题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

我昨天打电话预约明天给我上门维修空调的,你帮我看看是不是安排到明天了,以下正确的是()

A.无需查询信息正常告知明天有可能会上门

B.查询客户信息告知客户明天有可能会上门,请耐心等待

C.无需查询信息正常告知会上门

D.带入预约号码,如有服务单据显示正确日期正常告知会正常上门,请耐心等待

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第1题

下列有歧义的一句是()。

A.昨天你参加演出了吗?

B.谁陪我去超市买东西呢?

C.妈妈给我打电话,说明天就回家。

D.我没有时间等你,自己先走吧。

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第2题

下列有歧义的一句是()。 A. 昨天你参加演出了吗?B. 谁陪我去超市买东西呢?C. 妈妈给我打电话,说

下列有歧义的一句是()。

A. 昨天你参加演出了吗?

B. 谁陪我去超市买东西呢?

C. 妈妈给我打电话,说明天就回家。

D. 我没有时间等你,自己先走吧。

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第3题

“我不记得在哪里购买的空调了,现在空调坏了,你们苏宁上门给我维修吧”客服核实商品已过质保期,以下客服处理正确的是()

A.告知客户无法维修,让其联系销售方预约

B.告知客户无法维修,我司不受理其他商家的商品维修

C.非我司购买的空调无需制单,联系网点师傅上门维修

D.告知维修需收费服务,预约我司上门维修

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第4题

明天我A去图书馆,如果你B去的话,就B给我D打电话。A.也B.也C.也D.也

明天我A去图书馆,如果你B去的话,就B给我D打电话。

A.也

B.也

C.也

D.也

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第5题

我不记得在哪里购买的空调了,现在空调坏了,你们苏宁上门给我维修吧,我给钱!以下受理员处理正确的是()

A.告知客户无法维修,让其联系销售方

B.告知客户无法维修,我司不受理其他商家商品的维修

C.正常安排下单,联系网点师傅上门作业

D.空调保外维修,预约我司上门维修

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第6题

下列有歧义的一句是()。 A.昨天你参加演出了吗?B.谁陪我去超市买东西呢?C.妈

下列有歧义的一句是()。

A.昨天你参加演出了吗?

B.谁陪我去超市买东西呢?

C.妈妈给我打电话,说明天就回家。

D.我没有时间等你,自己先走吧。

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第7题

当预约用户时应采用礼貌用语()
A.您好,我是管道燃气安装服务员,请问您是XXX小区(单位)XXX房的XXX先生(女士)吗您在X月X日给我公司申报了安装业务,我们将于X月X日X时去您家进行安装,请到时留人配合,好吗

B.你好,我是燃气的,明天下午我去你家挂表安装

C.我明天过去给你安装燃气表,你要准时到,迟到的话你重新再预约吧

D.我明天早上X点过去给你安装燃气表,要是没有空,你重新公司打电话预约吧

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第8题

下列有歧义的一句是()。 A.昨天你参加演出了吗? B.谁陪我去超市买东西呢? C.妈妈给

下列有歧义的一句是()。

A.昨天你参加演出了吗?

B.谁陪我去超市买东西呢?

C.妈妈给我打电话,说明天就回家。

D.我没有时间等你,自己先走吧。

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第9题

空调明天就过保了,今天打电话找师傅维修,可师傅说后天才能上门,那后天是不是要收费维修了()

A.收

B.不收

C.先解释按照来电时间为准,再解释包修政策

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