题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
空调明天就过保了，今天打电话找师傅维修，可师傅说后天才能上门，那后天是不是要收费维修了（）
A.收
B.不收
C.先解释按照来电时间为准，再解释包修政策
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.师傅和客户沟通好确定时间，师傅在家修APP上操作改约
B.直接第二天晚上7点上门，不操作app
C.师傅和客户沟通好确定时间，请客户在自如APP上更改时间
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第2题
我的空调买来两年左右都修了三四次了，每次师傅上门都说空调是好的，我很不认可，我要投诉你们的师傅，我觉得空调就是不制热，每次开了跟没开似的，开着在家里还要穿棉袄（）
A.外部投诉
B.维修
C.咨询
D.安装
第10题
系统派单给维修师傅后正确的维修流程是什么（）
A.维修师傅联系客户—设置预约时间—按时上门—进行维修—上门打卡—反馈完成—邀请客户确认并评价
B.设置预约时间—维修师傅联系客户—按时上门—进行维修—反馈完成—邀请客户确认并评价
C.维修师傅联系客户—设置预约时间—按时上门—上门打卡—进行维修—反馈完成—邀请客户确认并评价
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