题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
APP收到新工单，预约时间段为明天上午9:00-11:00，师傅打电话给客户，客户说明天晚上19点才在家，应该（）
A.师傅和客户沟通好确定时间，师傅在家修APP上操作改约
B.直接第二天晚上7点上门，不操作app
C.师傅和客户沟通好确定时间，请客户在自如APP上更改时间
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第2题
下列说法正确的是（）
A.收到某宾馆的批量工单，对其中一张工单进行预约即可
B.16：30收到100M装机工单，和用户预约至第二日上午安装
C.由于工单较多，和用户预约至第二天，用户认可
D.完成装机后，引导用户回复9或10分
第3题
K柜面上午工作时间是8:00-12:00，营业时间是8:30-12:00，业务高峰期是10:00-11:30，则以下说法错误的是（）
A.可预约时间应符合工作时间
B.可预约时间应符合营业时间
C.可预约时间段为8:30-10:00,11:30-12:00
D.上午时间均可预约
第5题
分行统一日切时间为15:30，机构日切时间点前的所有预约视同当日预约，机构日切时间点后的所有预约视同次日预约。因APP现金预约与排号机联动，预约时间段为（）至
A.T+2日
B.T+1日
C.T+10日
D.T+5日
第6题
加油员在员工APP上操作‘一键加油’正确业务流程（）
A.顾客进站发起加油预约→员工APP收到预约→员工核实信息并贴卡授权→加油操作→加油后在员工APP上确认完成自动扣款→引导顾客开车离开
B.顾客进站发起加油预约→员工APP收到预约→员工核实信息并贴卡授权→加油操作→加油后顾客开车直接离开
C.顾客进站发起加油预约→员工APP收到预约→员工核实信息→插卡加油操作→加油后引导顾客开车离开
第8题
预约成功后，车辆预约信息如何与收费站通行信息进行关联（）
A.预约成功后预约平台生成预约单及对应预约二维码 ，收费站在查验时用查验APP扫描预约单
B.预约成功后预约平台生成预约单及对应预约二维码，收费站在查验时用查验APP扫描预约二维码 ,进行关联。预约二维码永久通行有效
C.预约成功后预约平台生成预约单及对应预约二维码，收费站在查验时用查验APP扫描预约二维码及车道交易二维码，使预约流水及车道交易流水进行关联。预约二维码仅当次通行有效
D.收费站在查验时用查验APP扫描预约二维码及车道交易二维码，使预约流水及车道交易流水进行关联。预约二维码长期通行有效
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