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[判断题]

京仓订单客户拒收后,待商品退回仓库后会自动触发退款给客户()

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第1题

现场拒收的订单在商品返回至仓库验收上架后系统会自动退款给客户;在订单商品未出库交接给承运前,客户可以在前台取消订单;只要商品已和大件承运商交接出库,则客户在前台无法取消订单,只能现场拒收()
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第2题

京仓客户前台取消订单或京云仓模式商家在ECLP端操作取消,大件系统可以拦截成功订单取消的节点为()

A.跨仓订单商品未出库

B.跨仓订单负责宅配的目的仓商品未出库

C.非跨仓订单商品未出库

D.妥投前

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第3题

订单配送连续三日联系不上客户,自营需操作()

A.拒收退回

B.妥投完成

C.拒收待审核后以商家审核意见进行下一步操作

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第4题

发出后拦截或客户拒收,仓库怎么做收货怎样关联收货单{}()

A.登记退换货-退回长兴残次品仓库1号小件仓-仓库售后做收货入库-退换登记关联收货单

B.登记退换货-退回残次品仓-仓库售后做到收货入库

C.登记错漏发-退回残次品仓-仓库售后做收货入库-退换登记关联收货单

D.登记错漏发-退回原发货仓库-退换登记关联收货单

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第5题

仓库按订单或合同将货物发出后,由于某种原因,客户将商品退回仓库指的是()

A.商品退货

B.商品补货

C.商品验货

D.商品收货

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第6题

客户进线告知商品(非生鲜水果类的一般商品,正常订单)不想要了,已经发货,要求退款,已自行申请售后,客服操作错误旳是()
A.首先可告知顾客拒收,然后在oms查询仓库性质,若是自营仓商品,客服在oms中 退款管理 中“指定退货仓库”,提交保存;然后告知顾客待有返件物流信息后处理退款

B.首先可告知顾客拒收,然后在oms查询仓库性质,若是代销仓商品,客服在oms中 退款管理 中“指定退货仓库”提交保存;然后告知顾客待有返件物流信息后处理退款

C.首先可告知顾客拒收,然后在oms查询仓库性质,若是代销仓商品,告知顾客待有返件物流信息后处理退款

D.A&C选项正确

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第7题

()是指仓库按订单或合同将货物发出后,由于某种原因,客户将商品退回仓库

A.商品退货

B. 商品回访

C. 重新入库

D. 跟踪处理

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第8题

退货入库单针对对象是()

A.代销仓商品拒收、物流返件的订单/补发单

B.自营仓商品拒收、物流返件的订单/补发单

C.只针对自营仓商品拒收、物流返件的补发单

D.以上选项都正确

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第9题

退货入库单针对对象是()

A.代销仓商品拒收、物流返件的订单/补发单

B.自营仓商品拒收、物流返件的订单/补发单

C.只针对自营仓商品拒收、物流返件的补发单

D.以上选项都正确

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第10题

FBP商家入仓订单,客户退货具体会退到哪个仓()

A.若因物流损等问题仓库拒收,返回商家

B.若因物流损等问题仓库拒收,返回备件库

C.若因物流损等问题仓库拒收,返回发出地

D.若因物流损等问题仓库拒收,返回商家后台预留退货

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第11题

退货入库单针对对象是()

A.代销仓商品拒收、物流返件的订单/补发单

B.自营仓商品拒收、物流返件的订单/补发单

C.只针对自营仓商品拒收、物流返件的补发单

D.以上选项都正确

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