题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

接待迎宾岗使用标准用语是()

A.您好,欢迎参观XX,里面请

B.您好,欢迎您的到来,这边请

C.你好,里边请

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第1题

样板间标准问候语为()

A.您好,**(项目名称)欢迎您回家

B.您好,欢迎光临XXX样板间

C.您好,欢迎参观

D.您好

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第2题

迎宾标准中的基本迎宾语()

A.您好+欢迎光临

B.您好 + Mt.欢迎你来

C.欢迎光临Mt

D.欢迎光临

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第3题

关于样板间接待人员服务,以下说法正确的是()

A.客户到访主动问好,欢迎客户光临您好!X先生/女士,欢迎参观样板间,里面请

B.客户离开时,站立目送客户离开

C.样板间接待人员、清洁员不得在板房内坐、卧,不得私自使用板房内物品

D.雨雪天气,备好鞋套,让客户自行取用

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第4题

门僮岗迎接时,向客户行躬身礼,面带微笑,热情地引导客户进入销售中心,并问候:“ ”,以下选项正确的是()

A.您好!欢迎光临

B.您好!欢迎参观

C.您好!欢迎光临,里面请

D.您好

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第5题

对于欢迎欢送语要求正确的是()

A.空闲时,客户入厅1分钟内需向客户打招呼

B.欢迎标准用语:您好,请问您需要办理什么业务

C.送客标准用语:请慢走,欢迎下次光临

D.你好,要办什么呢

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第6题

迎客时使用礼貌用语是()

A.请当心脚下

B.欢迎登机

C.您好

D.以上都是

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第7题

如果客户是首次光临,入口形象岗在距离客户()左右时,行标准军礼。迅速跑步上前并微笑询问客户“先生/女士您好,欢迎参观,请问您是首次来看房吗

A.1米

B.1.2米

C.1.5米

D.1.8米

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第8题

文明礼貌十字用语是()

A.请、您好、谢谢、对不起、再见

B.请、您好、谢谢、不客气、再见

C.请、您好、欢迎、谢谢、对不起

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第9题

关于来访接待环节,以下说法正确的是()

A.接待人员统一着装,佩戴工牌、干净整洁,盘发化淡妆,佩戴饰物大方得体、不得长指甲、指甲油(若有)颜色不得过于鲜艳,面带微笑,大方得体

B.接待人员没有嬉笑打闹、大声喧哗、聚众聊天、玩手机(明显的有看视频玩游戏等现象:如:手机横屏状态等)、吸烟等与工作无关的行为

C.现场无客户到来时,使用笔直站姿迎客站立

D.客户到达销售中心大厅及时迎接客户,使用标准用语欢迎客户光临您好!欢迎参观【东原】XXX项目

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第10题

当客户走近柜台时,营业人员应使用()等服务用语。

A.欢迎光临

B. 欢迎再来

C. 谢谢您

D. 您好

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第11题

样板房解说岗到电梯门前接到客户时,应说:()

A.“您好!欢迎参观,请问您是首次参观吗?”

B.“你好!从那个门进去就可以了”

C.“等一下,没看见里面人多吗?”

D.“别挤,都能看的到”

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