题目内容
（请给出正确答案）
A.接待人员统一着装，佩戴工牌、干净整洁，盘发化淡妆，佩戴饰物大方得体、不得长指甲、指甲油（若有）颜色不得过于鲜艳，面带微笑，大方得体
B.接待人员没有嬉笑打闹、大声喧哗、聚众聊天、玩手机（明显的有看视频玩游戏等现象：如：手机横屏状态等）、吸烟等与工作无关的行为
C.现场无客户到来时，使用笔直站姿迎客站立
D.客户到达销售中心大厅及时迎接客户，使用标准用语欢迎客户光临您好！欢迎参观【东原】XXX项目
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第1题
A.站立迎接,微笑待人,问候
B.领客入店
C.确定接待主体
D.接受客户关于购房政策的咨询时要收取咨询费用
第5题
A.由项目通讯员负责接待
B.由项目负责人指定得力干将接待
C.媒体自报家门后，对其采访内容详细解答
D.接待人员在结束后1小时内填写《媒体接待上报表》，并报至集团品牌管理部
第8题
A.接待媒体来访，需表示出对媒体来访者的尊重和理解，切勿生硬回复，拒人于门外
B.接待媒体来访，需第一时间制止媒体采访
C.接待媒体来访，禁止以非正常手段干扰对方正常采访程序，如遮挡、抢拿设备、证件等
D.接待媒体来访，商场制止采访时，媒体仍继续拍摄的，可直接没收媒体的拍摄设备
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