题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
文明礼貌十字用语是（）
A.请、您好、谢谢、对不起、再见
B.请、您好、谢谢、不客气、再见
C.请、您好、欢迎、谢谢、对不起
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B．对不起
C．请原谅
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第5题
南昌地铁1号线车站首问责任制办法中在接待乘客问询时，应文明、礼貌、热情，禁用十字文明用语，不得敷衍了事，不得冷漠待人，不得推诿扯皮；遇到对政策理解有差异，应坚持原则，耐心说明，做好解释工作（）
此题为判断题(对，错)。
第6题
以下哪项是地铁工作人员与乘客沟通中的错误行为（）
A．应语句简练、通俗，口齿清楚，称呼乘客应礼貌得体
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B．使用“十字”文明用语
C．服务语言优先使用当地方言
D．使用“敬语、暖语、谦语”
第8题
关于电话文明礼貌用语，下列做法错误的是（）。
A. 喂，您好，我是***，请问您是哪位？有什么事吗？
B. 喂，您好，我是***，麻烦请您找一下***，好吗？
C. 对不起，现在正在开会（值班、他本人不在的??），请您稍后再打来（请您用其他方式再联系吧??）！D、喂，正忙着呢！（啪，挂了）
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