店铺页面展示明天送达，客户下单，催促发货，客服告知该机型缺货，需要过10天发货。此类问题属于店铺违规（）

A.现货付款后一般48小时左右发货，我们会尽快为您发出

B.目前店铺发货时效：预计24小时左右发货，预售以也页面为准

C.活动期间发货时效为72小时内发货，部分预售以页面为准

D.活动期间发货时效为72小时左右发货，部分预售以页面为准

A.我们会在48小时内发出

B.我们会尽快安排发出，麻烦耐心等待

C.查看购买商品是否为预售款，是预售款，页面查看预计发货时间并告知买家

D.告知买家店铺48小时正常发货，预售款已页面显示发货时间为准

A.查询客户关注的产品页面是否有活动

B.无活动告知消费者页面没有活动，但是商品非常火爆，以卖点引导下单

C.有活动建议消费者尽快下单，享受活动

D.建议消费者去其他店铺下单

A.下单后24小时内发货，发货后48小时内送达

B.下单后24小时内发货，发货后24小时内送达

C.下单后24小时内送货上门

D.下单72小时内送货上门

A.未发货：告知客户预计到达时间，安抚耐心等待

B.已发货未到营业部：告知客户日前物流信息，建议客户耐心等待

C.已到营业部：告知客户中小件：19点前到营业部，告知客户预计当日送达，建议耐心等待；19点后到营业部，告知客户预计次日送达，建议耐心等待

D.已分配快递员：告知客户快递员已拿到商品，如有需求，可在物流信息中查看快递员电话进行联系

A.优质客户

B.忠诚客户

C.静默客户

D.潜在客户

A.告知客户店铺不支持修改地址，建议客户退款重拍

B.告知客户店铺不支持修改地址，建议客户通过订单查看订单是否有修改选项，如有修改选项可以直接进行修改

C.直接答应客户可以修改，让客户提供正确地址，复制发给组长修改

A.商品比较热销，同时下单的客户比较多，并且网络更新会有所延迟

B.提交订单的时候本地仓库已经无现货，因此系统给您分配到有货的其他仓库生产发货

C.按照会员等级以及京享值高低发货

D.如在线支付订单，需要按照支付时间为准