消费者咨询商品是否有活动，客服应如何处理（）

A.查看商品是否参加信用卡分期活动，如有活动就提示消费者在商品页面选择信用卡分期，如果没有则表示不能进行信用卡分期

B.告知消费者可以信用卡付款，但是不可以信用卡分期付款

C.告知消费者店铺不能信用卡付款，没有开通信用卡付款功能

A.库存变更日志查询

B.商品管理查询

C.咨询采购

D.客服团队咨询

E.营销活动查询

A.查看商品是否参加信用卡分期活动，如有活动就提示消费者在商品页面选择信用卡分期，如没有则表示不能进行信用卡分期

B.告知消费者可以信用卡付款，但是不可以信用卡分期付款

C.告知消费者店铺不能信用卡付款，没有开通信用卡付款功能

D.告知消费者可以用信用卡付款但是只能用分期付款，一次性信用卡付款不可以使用

A.告知消费者可以信用卡付款，但是不可以信用卡分期付款

B.告知消费者店铺不能信用卡付款，没有开通信用卡付款功能

C.告知消费者可以用信用卡付款但是只能用分期付款，一次性信用卡付款不可以使用

D.查看商品是否参加信用卡分期活动，如有活动就提示消费者在商品页面选择信用卡分期，如没有则表示不能进行信用卡分期

A.查看商品是否参加信用卡分期活动，如有活动就提示消费者在商品页面选择信用卡分期，如没有则表示不能进行信用卡分期

B.告知消费者可以信用卡付款，但是不可以信用卡分期付款

C.告知消费者店铺不能信用卡付款，没有开通信用卡付款功能

D.告知消费者可以用信用卡付款但是只能用分期付款，一次性信用卡付款不可以使用

A.查看商品是否参加信用卡分期活动，如果活动就是提示消费者在商品页面选择信用卡分期，如果没有表示不能进行信用卡分期

B.告知消费者可以信用卡付款，但是不可以信用卡分期付款

C.告知消费者店铺不能使用卡付款，没有开通信用卡付款功能

D.告知消费者可以用信用卡付款但是只能用分期付款，一次性信用卡付款不可以使用

A．告知客户价格以页面显示为准，目前都是最优惠价格了，让客户自行查看尽快下单

B．打开产品详情页面，截图页面发给客户兵告知近期的活动及价格

C．告知客户当前产品价格，建议客户也可以先下单，店铺支持30天价保

D．可以给客户发送产品亮点，最后发送催付话术，促成下单

A.未第一时间解决客户需求

B.消费者入店需求判断及理解是否准确

C.疑义内容回复不准确

D.咨询的产品正当有活动时，是否告知消费者准确的活动利益点

A.核实用户订单信息，查询suc订单中是否有赠品订单，有正常告知用户随商品一起配送，建议耐心等待

B.如果用户反馈超时间未收到，可以联系页面在线客服或者供应商电话，以及知识库赠品邮寄明细，如果无果情况下，可以对接对应事业部采销

C.此类赠品属于虚拟的，是没有实物，一般为活动结束之后，确认收货之后，发送至手机即可。如果未收到，说明用户不在名额内，具体可以对接相应品类采销核实

D.用户已经评价，询问赠品邮寄时间，可以先去知识库查询赠品邮寄明细是否寄出，如果无，对接采购核实

A.亲，商城首页有活动哦，您可以自行查看下

B.亲，商品已是最低价了，暂时没有其他的活动

C.复制活动内容，告知顾客：亲，商城首页目前是这些活动，您可以查看下领取优惠券后进行下单购买哦