题目内容
(请给出正确答案)
[判断题]
客户下单并完成付款后,意味着客服人员需要立即发货()
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第1题
A.客户下单购买并不等于客户已经购买完成
B.看到买家未付款交易状态时,客服人员要及时了解客户下单后不付款的原因
C.客服人员要制造机会让客户珍惜购买体验,促使客户快速付款
D.客服人员要通过电话了解客户未付款的原因
第5题
A.消极
B.没什么事情了
C.积极
D.等着客户需要了再说
第8题
A.只要加购并截图给客服
B.只要下单并付款
C.需要加购2条轮胎,并付款
D.需要加购2条轮胎截图给客服,并在10月21日-11月11日购买2条及以上轮胎
第9题
A.目前客户可以历史订单根据时间段导出excl的订单明细
B.客服erp下单订单也会同步到客户下单系统后台
C.目前在线下单系统仅支持先付款
D.客户第一次使用下单系统需要索要唯一的登录账号密码
第10题
A.选定产品进行下单(10天起租)
B.下单后打开淘宝免压按钮进行押金计算,进行付款
C.客户付完款后邀请客户扫描二维码添加专属客服
D.将淘宝订单号截图发给微信客服
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