了解客户下单却未付款的原因后，客服人员需要制造各种机会，让客户珍惜这次购物体验，促成（）

A.选定产品进行下单（10天起租）

B.下单后打开淘宝免压按钮进行押金计算，进行付款

C.客户付完款后邀请客户扫描二维码添加专属客服

D.将淘宝订单号截图发给微信客服

A.卖家

B.快递公司

C.淘宝电话客服

D.支付宝电话客服

A.联系客户取消此订单，更改使用正确的收货人地址后重新下单付款

B.不发货

C.按照备注收货人地址发货oD.按照下单的地址发货

A.未下单

B.已下单未付款

C.已付完款

D.已发货

此题为判断题(对，错)。

A.让客户购买不受时间限制

B.让客户下单不再受地点限制

C.让卖家得到更多成交的机会

D.手机贴身性强，手机端店铺让客人下单更方便

A、好评返现

B、收货地址

C、收货时间

D、快递公司

A.买家下单后付款完毕，但是由于运费居高不下未能发货完成订单

B.买家下单后付款完毕，卖家如期发货填写运单号

C.买家下单后付款完毕，但由于仓库断货未能完成订单

D.买家下单了，但是没有付款，订单自动取消了

A、客户静默下单

B、买家与卖家缺乏沟通

C、客服人员态度问题

D、客户在遇到问题才联系客服

A.完成工作指标

B.引导客户完成下单

C.让客户主动完成下单

A.姓名

B.电话

C.物品

D.地址