题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
虚假问题件定义是()
A.问题件类型选错
B.网点上报的问题件信息漏缺
C.网点上报问题件内容同客户核实情况不相符
D.以上不都是
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A.问题件类型选错
B.网点上报的问题件信息漏缺
C.网点上报问题件内容同客户核实情况不相符
D.以上不都是
第8题
A.快件中途有问题件类型通知违规快件,但问题件内容里称有破损、内件不符、液体流出,客户要求索赔或是催件,问题类型是违禁品索赔
B.加急件最快不超过2小时
C.客户来电反馈派件网点态度问题且有曝光意向,我们受理选择态度类派件备注即可网点
D.快件查询经过中网点登记时效赠品派送件,客户来电投诉催件,所选的问题类型是时效测试件
第10题
A.收件任务—待收件—异常登记—核对订单号—问题件类型—备注说明—提交
B.派件任务—待收件—异常登记—问题件类型—核对订单号—提交
C.派件任务—待收件—异常登记—问题件类型—核对订单号—备注说明—提交
D.收件任务—待收件—异常登记—问题件类型—核对订单号—备注说明—提交
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