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[多选题]

网点收件环节出现问题件登记操作步骤是()

A.收件任务—待收件—异常登记—核对订单号—问题件类型—备注说明—提交

B.派件任务—待收件—异常登记—问题件类型—核对订单号—提交

C.派件任务—待收件—异常登记—问题件类型—核对订单号—备注说明—提交

D.收件任务—待收件—异常登记—问题件类型—核对订单号—备注说明—提交

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第1题

问题件登记涉及的环节有()

A.网点和转运中心到发件环节

B.网点收件环节

C.其他

D.网点派件环节

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第2题

APP登记问题件,问题件类型是根据操作哪几个节点进行区分的()

A.转运

B.留仓

C.收件

D.派件

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第3题

可以仲裁的申报网点是()

A.收件网点

B.派件网点

C.转运中心

D.收件网点和派件网点均可

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第4题

重复下单是指收派员上门收件或与客户确定订单属于重复下单,须在PDA“收件任务”-“订单详情”-“异常登记”进行问题件登记()
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第5题

重复下单是指收派员上门收件或与客户确定订单属于重复下单,须在PDA“收件任务”-“订单详情”-“异常登记”进行问题件登记()
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第6题

超长超重计提收派件服务计提是()

A.收件:服务费*20%;派件:服务费*50%

B.收件:服务费*30%;派件:服务费*60%

C.收件:服务费*40%;派件:服务费*50%

D.收件:服务费*50%;派件:服务费*50%

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第7题

派件环节,签收异常问题件APP上报有几种方式分别是哪几种()

A.1种、待派件任务异常登记上报

B.1种、问题件扫描

C.2种、待派件任务异常登记上报、问题件扫描

D.以上都不对

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第8题

快件由中转部发往派件网点,客户反映实际收件地址与目前发往派件网点的城市不一致;需要受理时,所选的问题类型是()

A.催件

B.地址不符

C.催派未到达派件网点

D.其他

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第9题

【判断题】终端网点同时具有收件和派件功能。
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第10题

属于网点和转运中心到发件环节问题件登记步骤的是()

A.打开PDA,问题件扫描界面

B.点击异常登记

C.选择问题件类型

D.扫描对应运单号

E.备注必要的文字说明

F.按要求拍照上传并提交

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第11题

回单单据应由()提供给()业务员,业务员必须将回单放入统一的回单信封内

A.发件客户,发件网点

B.派件网点,发件网点

C.收件客户,发件网点

D.收件客户,派件网点

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