题目内容
（请给出正确答案）
A.快件中途有问题件类型通知违规快件，但问题件内容里称有破损、内件不符、液体流出，客户要求索赔或是催件，问题类型是违禁品索赔
B.加急件最快不超过2小时
C.客户来电反馈派件网点态度问题且有曝光意向，我们受理选择态度类派件备注即可网点
D.快件查询经过中网点登记时效赠品派送件，客户来电投诉催件，所选的问题类型是时效测试件
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第2题
A.有问题件通知，快件中转途中出现破损，客户正常签收我司无法处理
B.问题件通知空包受理问题类型选时效测试件
C.快件显示签收，客户未收到，投诉不送货上门，受理选签收未收到
D.仲裁结果已下达遗失成立，网点仍未赔付到位,客户来电投诉受理所选问题类型是遗失索赔
第4题
A.客户快件延误了，发件人要求追责，选的问题类型是延误索赔
B.有单无记录，无网点查询经过，选催件
C.快件今天到达中转部，问题件类型通知地址不详，受理下来问题类型选催件
D.快因违禁品引发的客户投诉（被扣留的、向客户收取违禁品罚款的情况）；受理下来问题类型选其他
第5题
A.快件到达派件网点三天未送达，问题件类型显示超区，客户来电催件，所选工单类型是延误催件
B.快件经过客户同意放在第三方没有签字，签收时间超过5天，客户来电称未收到，所选的工单类型是遗失索赔
C.快件无物流信息，但是有网点查询经过且已超过5天的选遗失索赔，未超5天选催件
D.一份由贵州寄到浙江的快递，客户来电称为何发到上海去了，让我司去确认是否有发错，如果错误转到正确地址，受理时问题类型是核实信息-地址不符
第8题
A.首次工单签收未收到，原工单完结，现投诉派件网点态度差，建态度类派件
B.今天快件由杭州中转部装车发往贵阳中转部，客户来电称为何与之前发往的中转部不一致，让我司去确认是否有发错，如果错误转到正确地址，受理时问题类型是地址不符
C.若查询经过有网点登记转单转其他快递，这种有单无记录的选择催件
D.快件到达派件网点三天未送达，问题件类型显示超区，客户来电催件，所选工单类型是催件
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