题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下说法错误的是()

A.有问题件通知,快件中转途中出现破损,客户正常签收我司无法处理

B.问题件通知空包受理问题类型选时效测试件

C.快件显示签收,客户未收到,投诉不送货上门,受理选签收未收到

D.仲裁结果已下达遗失成立,网点仍未赔付到位,客户来电投诉受理所选问题类型是遗失索赔

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第1题

空包,刷信誉快件申报的必备条件()

A.及时通知问题件与发件网点

B.销毁

C.签收

D.联系收件人核实

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第2题

空包刷信誉快件,发件方接问题件通知()小时内无异议的,仲裁直接处理

A.12

B.24

C.36

D.48

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第3题

空包刷信誉快件,发件方对快件有异议的,必须问题件回复申请方将快件寄往总部空包小组核实,否则正常处理()
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第4题

快件到达站点和派送过程中出现任何问题,除了电话沟通外还应该()

A.问题件录入,通知

B.问题件录入,通知

C.问题件录入,通知

D.快件跟踪查询,登记交互信息

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第5题

网点在内网明确登记,快件为时效测试件、空包件;需要受理时,所选的问题类型是()

A.态度类

B.空包

C.时效测试件

D.市场时效件

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第6题

遗失仲裁;发件方要求退回的快件,必须()

A.问题件通知

B.问题件+电话通知

C.电话通知

D.系统发起拦截申请

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第7题

快件未经本人同意交由第三方代收,出现破损、短少、内件不符;引起客户索赔,所选的问题类型是()

A.限时赔偿-破损短少

B.态度类派件

C.破损短少索赔

D.常规破损短少

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第8题

早班快件到达站点,站点到件扫描结束,查询应到未到件对比到货差异,发现2单亚马逊包裹没有到件记录,检查实物找不到,应该及时()

A.问题件录入,通知

B.问题件录入,通知

C.问题件录入,通知

D.问题件录入,通知包裹下发的上一站

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第9题

破损仲裁:运输途中产生的破损件,下一站有通知破损问题件的,申请方必须要联系()核实查询

A.上一站

B.下一站

C.上、下站

D.不核实

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第10题

网点留言给我司:此件外包装少许破损,内件完好。我司该如何回复网点()

A.麻烦暂放,我司已联系发件人核实处理

B.麻烦贵司尽快派送

C.麻烦帮忙包好试送,务必提醒客户拆包验货,有问题留言我司处理,谢谢

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第11题

客户来电称捡到快件;需要受理时,所选的问题类型是()

A.态度类

B.未送货上门

C.送错件

D.客户建议

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