导购接待客户时必须（）

A.礼貌引导

B.热情待客

C.礼貌相送

D.接待准备

A.热情待客

B.礼貌送客

C.亲切迎客

D.文明待客

A.热情礼貌，服务周全

B.热情，好客

C.礼貌，尊敬

D.热情，礼貌

A．错误

B．正确

A.大方、周到、耐心、热情

B. 亲切、友善、真诚、热情

C. 主动、真诚、耐心、热情

D. 主动、礼貌、耐心、热情

A.在接待服务中，礼貌主要表现在插花员的言谈举止、服务规范、待客热情等方面

B.在接待服务中，插花员的语言轻慢；服务程序混乱；对客人的态度冷淡

C.礼貌表现出插花员的道德风貌，是做好服务工作的重要基础

D.一个微笑、一个鞠躬、一声您好、一句再见都是礼貌的具体体现

为顺利完成重要接待任务，选择调配服务员时，可以不考虑的内容是()。

A.待客热情礼貌

B.有较强的安全、保密意识

C.埋头苦干,不讲条件

D.交际能力强

A.接待主动

B.待客热情

C.服务耐心

D.安排周详

A.面带微笑

B.目光专注

C.做到来有迎声、去有送声

D.礼貌、谦和、热情