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[单选题]

员工待客要﹏﹏，﹏﹏维护公司形象（）

A.热情礼貌，服务周全

B.热情，好客

C.礼貌，尊敬

D.热情，礼貌

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第1题

美容师对待顾客应礼貌热情，服务（）。

A.精密周全

B.细致周到

C.严谨可靠

D.殷勤热情

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第2题

关于礼貌待客的要求，叙述错误的是（）

A.礼貌待客在美容师服务工作中是表面上的要求，重要的是经济效益要上去

B.美容师在服务工作中要着装整洁、状态饱满

C.美容师礼貌待客的具体表现是仪表形象整洁、仪态举止端庄、待客礼貌热情、服务细致周到

D.美容师在服务工作中要谈吐文雅、服务周到

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第3题

必须保证我们的员工每天都要进行（）的待客服务

A.热情

B.友好

C.热情友好

D.热情洋溢

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第4题

一个成功的茶艺服务务公司，留给其顾客的整体形象理应是（）

A.以客户为中心

B.真诚待人

C.热情待客

D.专业服务）、优质服务、管理完善、言而有信

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第5题

接待预约来访者的工作程序是（)。

A.热情待客

B.礼貌送客

C.亲切迎客

D.文明待客

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第6题

营业员必须遵循的售货诚信服务原则有（）

A.平等待客原则

B.诚实待客的原则

C.热情待客原则

D.维护消费者权利的原则

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第7题

服务形象要求（）

A.统一着装

B.挂牌上岗

C.礼貌热情

D.文明用语

E.规范服务

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第8题

员工日常用语要礼貌、诚恳、热情、大方，接待客人要主动、热情、不卑不亢，接打电话请首先说“您好”，然后再礼貌询问和解答（）

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第9题

行李员的工作基本要求是：着装整洁，仪容端庄，礼貌值岗；服务主动、热情，操作规范，神情专注，待客有礼（）

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第10题

文员在接待预约来访者时，其工作流程不包括（）

A.礼貌引导

B.热情待客

C.礼貌相送

D.接待准备

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第11题

接待每一位来访者，秘书都要做到亲切迎客、热情待客、礼貌送客。

A．错误

B．正确

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