题目内容
（请给出正确答案）
A.未购买：提交订单页面有预计送达时间，这个是系统安排的最快配送时间
B.已购买：在已买到的宝贝，订单物流详情查询具体配送时间
C.在千牛右侧物流详情有配送时间，客服可查询告知顾客
D.自己告知付款后我们会尽快未您安排配送，您耐心等待即可
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第1题
A.苏宁自营的商品均由苏宁物流为您配送
B.在产品页面选择地址，可以看到预计的送达时间
C.送货师傅送货前会电话联系顾客，此时顾客可以和送货师傅协商送货时间
D.配送是苏宁负责的，这边不是很清楚，请咨询苏宁客服
第3题
A.苏宁易购-苏宁配送-确认服务时间-当天催服务
B.苏宁易购-苏宁配送-服务不及时-派工不及时含漏派工
C.苏宁易购-苏宁配送-服务方案-货未到齐
D.苏宁易购-苏宁配送-服务不规范-漏错多送
第6题
A.商品出库前：若您在商品未出库前提交取消申请，30分钟内退款完成
B.商品送往配送站前：若您在商品已经出库，等待装车送往配送站前提交取消申请，30分钟内退款完成
C.商品送往配送站的途中：若您在订单商品已经装车送往配送站的途中提交取消申请，60分钟内退款完成
D.拒收订单：订单拒收后，商品退库之后系统会为您退款
第8题
A.无需核实货物状态，直接告诉顾客物流比较忙，建议等待
B.核实货物状态，仓库的正常联系仓储核实出库时间
C.已到站点，正常联系站点核实具体的配送时间
D.显示末站派工，则直接联系师傅咨询送货时间
第9题
A.无需核实货物状态，直接告诉顾客物流比较忙，建议等待
B.核实货物状态，仓库的正常联系仓储核实出库时间
C.已到站点，正常联系站点核实具体的配送时间
D.显示末站派工，则直接联系师傅咨询送货时间
第11题
A.无需核实货物状态，直接告诉顾客物流比较忙，建议等待
B.核实货物状态，仓库的正常联系仓储核实出库时间
C.已到站点，正常联系站点核实具体的配送时间
D.显示末站派工，则直接联系师傅咨询送货时间
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