当月内需要将顾客访谈记录表原件归档至业主档案，复印件归档至质量记录档案内（）

A.10

B.15

C.20

A.《客户访谈汇总表》

B.《客服中心值班记录表》

C.《报事接待记录表》

D.《业主联系方式（地址）变更登记表》

A.12

B.16

C.20

A.说明业主做过换本业务，且业务没有办结

B.需要业主拿着房本原件和身份证原件去建委归档

C.需要业主拿着房本原件原件去建委归档

D.说明业主房本信息在银行录入有误

A.机构员工家访及谈话工作记录表

B.机构员工行为记录表

C.机构员工个人档案

D.机构员工家庭自评表

文件和记录传阅期限不应超过2周。传阅完毕后，文件原件应归档。()

A.全面管理原则

B.至少提交1份原件至合同归口管理部门归档

C.将原件全部给对方

D.年底前将合同原件归档即可

A.《满意度修改计划》

B.《提升整改方案》

C.《满意度提升计划》

D.《转化整改方案》

A.在接受托管前，应先填写植物档案，注明植株托管前的状况，拍照归档，并确定养护方案，请业主签字确认

B.对于特殊植物（单品价值在500元以上的植物）应与业主签订免责托管协议

C.养护期间要每日进行托管记录，并拍摄照片归档

D.养护结束时要将详细的养护记录向业主展示，并请业主签字确认

A.5

B.8

C.10

D.12