如何激活虚假工单（）

A.为客户记录投诉工单

B.首次催办，点击一键催单。 二次催办，点击一键催单。 三次催办，点击一键催单。四次催办，点击一键催单，并记录投诉工单

C.给客户装维人员电话

D.解释还没上门安装，建议客户等待即可

A.在客户SR总览区域的未关闭工单卡片找到“小铃铛”点击即可催单

B.点开需要催促的SR单，在SR单按钮区域点击“催单”即可

C.在首页队列待办中点击催单

A.点击打印按钮

B.点击确认完结按钮

C.点击工单处理按钮

A.在工单查询查找工单后点击督办并填写督办原因即可

B.在工单督办查找工单后点击督办并填写督办原因即可

C.在暂存工单处理查找工单后点击督办并填写督办原因即可

D.在我的申请查找工单后点击督办并填写督办原因即可

A.安抚用户并与用户解释服务时限（可以直接告知用户服务时限为24小时内）

B.在原报修工单点击督办

C.下建议单至分公司催修

D.下咨询单备案

A.-IOM单号

B.-客户订单号

C.-CRM系统订单项号

D.-区号去掉0加CRM系统定单号

A.填写服务报备单-10086/12580热线催单

B.填写服务报备单-10086/12580热线升级投诉信息上报

C.话务员口头或其他形式再上报团队班长处

D.直接点击催单按钮即可

A.这个派工单计入5次虚假

B.这个派工单计入10次虚假

C.这个派工单计入2次虚假

A.点击工单列表中想查看工单的任意位置

B.只能点击操作中的工单详情

C.只能点击操作中的分配

D.不能查看工单详情

A.这个派工单计入5次虚假

B.这个派工单计入10次虚假

C.这个派工单计入2次虚假

A.交易订单号模板工单

B.不明交易模板工单

C.通用模板工单

D.普通工单