客户服务经理在为客户办理业务过程中推介客户开通手机银行，以客户到店当日（）手机银行视为推介成功

A.理财低柜

B.业务高柜

C.智易通

D.手持终端

A.智易通 身份识别

B.手持终端 客户服务-客户识别

C.手持终端 到店客户信息

A.20 日内

B.次月 20 日前

C.30 日内

D.次月 30 日前

A.客户业务还未办完，中途离开后又返回咨询

B.继续办理业务或再次办理新业务

C.客户服务经理未询问其他需求的

A.客户服务-客户识别

B.内部管理-客户服务

C.客户服务-推介转介

D.内部管理-客户识别

A.做好客户服务工作

B.做好转介客户接洽工作

C.做好客户引荐工作

D.完成转介业务客户确认办理意愿

A.情况

B.速度

C.进程

D.结果

A.A：结束办理

B.B：强制销号

C.C：业务结束

D.D：强制结束

A.柜员主管

B. 个人业务顾问

C. 网点经理

D. 大堂经理

A.自己

B.客户

C.其他客户

D.厅经理

A.必须以“合规合理，按章办事”为基本原则

B.严禁客户服务经理代为办理或受理其他银行内部人员代为办理

C.须加强对业务的审核和制约

D.严禁超越制度规定和服务界限代办业务

E.切忌包办服务、越界服务