题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户服务经理在为客户办理业务时，应确认客户后续无其他需要办理的业务时再点击（）
A.A：结束办理
B.B：强制销号
C.C：业务结束
D.D：强制结束
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B．错
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第3题
未接受客户现场委托、无相关业务处理需要情况下，网点客户服务经理不得无故办理客户信息查询业务。协助客户在自助设备上办理信息查询时，严禁通过抄录、拍照等方式留存客户相关信息（）
A．正确
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B．错误
第6题
以下关于客户服务经理协助前台部门外拓的说法错误的是（）
A．在满足网点正常运营且符合网点最低营运人员配置要求的前提下，客户服务经理可协助前台部门外拓办理业务
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B．客户服务经理协助前台部门外出办理业务的范围仅限于借记卡开卡、信用卡激活业务
C．网点需提前预估外拓服务的业务量，即办借记卡开卡业务或信用卡激活业务单日办理业务笔数原则上不得低于10笔
D．对于无目标客群、无固定服务地点的零星客户，客户服务经理不得外拓提供服务
第9题
客户通过微信端扫描二维码取号时，系统将按照客户选择业务自动匹配排队渠道并按照可识别的客户等级实时推送排队号信息，无需客户服务经理确认；若客户所选择的业务种类为“非以上业务”或系统无法识别客户身份信息，则客户服务经理仍需通过—栏位查看客户的取号申请，后续操作步骤与该功能现行操作步骤一致（）
A．“手持终端”
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B．“到店客户查询”
C．“微信扫码取号”
D．“查询扫码结果”
第10题
某营业部合规专员在审核本营业部其他员工提交的流程，下列哪种情况合规专员应当出认定违反证监会规定?()
A.某客户经理提交业务拓展方案，拟在营业部旁边的银行驻点，银行为其提供一台互联网电脑，供该客户经理日常查看股市行情使用，但营业部的上网行为监控系统无法监控到该台电脑。
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B.某营销团队提交业务拓展方案，拟利用周末在营业部旁边的超市驻点，现场为营业部招揽客户，客户可通过手机下载该公司APP网上开户，客户如果现场开户成功立即赠送一张该超市50元的购物卡。
C.某营销团队提交业务拓展方案，由于公司融资余额已经用完，无资可融，今后如有客户到营业部申请开通融资融券业务，拟将客户统一介绍给某配资公司，配资公司工作人员可常驻营业部现场为客户提供配资业务。
D.营业部制定了迁址方案，已经申请变更了《营业执照》，利用周末时间搬迁后并正常营业后，再向当地证监局申请变更《证券经营许可证》。
E.信息技术专岗提交流程，因公司目前尚未实现业务异地通柜办理，今后营业部的客户在异地办理佣金调整、修改服务密码等业务时，可在柜台系统中为异地营业部柜员开通本营业部柜员权限，委托其为客户办理相关业务。
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