客户服务经理在为同一客户办理业务过程中出现哪种情况可得分（）

A.A：结束办理

B.B：强制销号

C.C：业务结束

D.D：强制结束

A.必须以“合规合理，按章办事”为基本原则

B.严禁客户服务经理代为办理或受理其他银行内部人员代为办理

C.须加强对业务的审核和制约

D.严禁超越制度规定和服务界限代办业务

E.切忌包办服务、越界服务

A.仅签约

B.仅登录

C.签约并登录

A.客户服务经理在接待客户时有不礼貌的言语或动作

B.客户服务经理在办理业务时，给予客户错误的回复

C.客户服务经理在办理业务时出现差错

D.客户服务经理在办理收费业务时，未告知客户具体收费情况

A.智易通 身份识别

B.手持终端 客户服务-客户识别

C.手持终端 到店客户信息

A.1分钟

B.2分钟

C.3分钟

D.5分钟

A.客户服务经理将客户引导至自助银行区后应立即返回咨询引导区，由客户自主在自助银行区办理业务

B.客户服务经理将客户引导至自助银行区后，若客户无需指导，客户服务经理将客户引导至自助服务区后可结束本次专属服务并返回咨询引导区

C.若客户需要指导且无其他后续需要办理的业务，客户服务经理可在指导客户完成自助办理后退至该区域等待区，在客户业务办理结束后迎送至门口

D.若客户后续有其他业务需要至其他区域办理，客户服务经理可在该区域的等候区等候，客户业务办理结束继续引导客户至其他区域办理业务

A.情况

B.速度

C.进程

D.结果

A.当日

B.当月

C.当季

D.当年