题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

申请售后选择了上门取件,通常快递会在多长时间内联系用户并完成取件()

A.24小时内

B.7个工作日内

C.48小时内

D.96小时内

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第1题

申请上门取件是什么快递()

A.圆通

B.韵达

C.京东

D.中通

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第2题

关于上门取件,以下说法正确的是()
A.上门取件订单状态必须为交易成功

B.上门取件一旦申请不可取消

C.上门取件流程:申请退货退款-待卖家同意后-订单状态为退款中-点击退款中按钮-即可选择寄件状态 点击上门取件-选择取件时间-点击提交 预约上门取件成功-可看到取件信息

D.上门取件只能系统默认取件时间,无法自行选择

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第3题

取件信息都会推送给快递员,快递员会根据取件信息执行上门取件()
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第4题

关于上门取件(商家售后)以下说法错误的是?

A有运费险的订单,上门取件时,客户需要先支付上门取件费用,后期再由保险公司理赔给客户

B没有运费险的订单,上门取件时,客户需要先支付上门取件的费用,待收货时由商家判断是商责还是客责

C客户原因则有客户承担上门取件费用

D商家原因,系统会在服务单处理到暂完结时,自动赔付用户该服务单对应的运费金额

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第5题

以下哪种情形是虚假发货()

A.商家早上7点操作发货,预约早上11点取件,快递员13点上门取件成功

B.商家早上9点操作发货,预约下午18点取件,快递员19点上门取件成功

C.商家早上9点操作发货,预约第二天早上9点取件,快递员第二天早上11点上门取件成功

D.商家晚上21点操作发货,预约第二天中午13点取件,快递员第二天10点取件成功

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第6题

以下关于自营售后问题说法正确的是()

A.退货周期内,售后取消后,若还需要重新发起售后,可再次通过APP端发起

B.京东商品售后换货,一般会由京东快递员上门取件

C.vivo、oppo商品退货时效为 7天退、15天换货

D.售后状态为售后待审核,用户可通过分期乐APP取消售后申请

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第7题

上门取件退回快递的地址是哪里()

A.返给商家的地址是:商家在审核服务单时选择的

B.发货地址

C.站点

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第8题

ECM美的系的产品,用户签收之后,需要退货怎么处理()

A.用户联系商家,商家给ECM系统下取件任务,售后完成取件

B.商家通知安得商品取件退货

C.用户联系安得,安得给售后下单上门取件单

D.商家给安得下上门取件单,安得退货

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第9题

如何保证取件时效()

A.下发取件单时,站点及时安排预约上门取货

B.取件完成及时打印面单,返回站点处理售后

C.站长在接到取件任务后,次日下发至配送员

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第10题

根据快递服务定义,()是快递服务过程的结束

A.派送

B.上门投递

C.通知取件

D.签收

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第11题

京东客户申请退换货,选择京东上门取件需要收取客户邮费吗()
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