题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

关于上门取件，以下说法正确的是（）

A．上门取件订单状态必须为交易成功

B．上门取件一旦申请不可取消

C．上门取件流程：申请退货退款-待卖家同意后-订单状态为退款中-点击退款中按钮-即可选择寄件状态点击上门取件-选择取件时间-点击提交预约上门取件成功-可看到取件信息

D．上门取件只能系统默认取件时间，无法自行选择

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第1题

菜鸟上门取件业务，存在那几个场景（）

A.取件失败

B.取件成功

C.部分取件失败

D.用户联系商家取消上门取件单

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第2题

外务员电话订单取件流程有（）

A.接受订单

B.预约取件

C.上门取件

D.交接

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第3题

上门取件且有运费险的订单，上门取件时，客户需要先支付上门取件费用，后期再由保险公司理赔给客户，此说法是否正确

A正确

B错误

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第4题

闪送员致电寄方后（）

A.致电收方-上门送件

B.上门取件-致电收方

C.上门取件-上门送件

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第5题

关于上门取件（商家售后)以下说法错误的是？

A有运费险的订单，上门取件时，客户需要先支付上门取件费用，后期再由保险公司理赔给客户

B没有运费险的订单，上门取件时，客户需要先支付上门取件的费用，待收货时由商家判断是商责还是客责

C客户原因则有客户承担上门取件费用

D商家原因，系统会在服务单处理到暂完结时，自动赔付用户该服务单对应的运费金额

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第6题

对于运费险描述正确的是（）

A.平台上门取件，保内金额不需要支付

B.平台上门取件，保外金额申请后赔付

C.自行寄回，自己承担

D.自己预约上门取件，自行申请赔付

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第7题

接到订单后，下一步是什么（）

A.致电寄方

B.上门取件

C.索要取件码

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第8题

接入菜鸟裹裹上门取件业务的一切平台，包括菜鸟裹裹APP、菜鸟裹裹上门取件业务的 H5 页面或上门取件的其他应用程序及技术形式（API 接口等），包括但不限于支付宝、闲鱼、天猫、淘宝、其他与菜鸟裹裹建立上门取件技术合作关系的第三方平台，该平台发出的订单简称裹裹订单（）

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第9题

业务员接单以后上门取件是否索要取件码（）

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第10题

关于大件家具业务纯配逆向流程，上门取件的说法，正确的是（）

A.商品无包装可以直接取件

B.取件任务单上描述与实物不符，无法取件

C.非京东正向配送的商品，可以取件

D.以上均不对

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第11题

菜鸟裹裹期望取件时间：超时未取、未经允许取消订单、未经修改上门取件时间三种场景下客户进行投诉且仍需寄件，经菜鸟裹裹二次投放的订单（高危订单），对应的取件时间段（）

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