题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

关于大件家具业务纯配逆向流程,上门取件的说法,正确的是()

A.商品无包装可以直接取件

B.取件任务单上描述与实物不符,无法取件

C.非京东正向配送的商品,可以取件

D.以上均不对

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第1题

菜鸟上门取件业务,存在那几个场景()

A.取件失败

B.取件成功

C.部分取件失败

D.用户联系商家取消上门取件单

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第2题

下列选项中哪些为不合格项()

A.售后取件单上,客户未签署姓名,配送员签署了姓名

B.售后取件单取件商品与实物不一致

C.手机商品实物SN码与系统SN码不一致

D.在取件终止操作明细中,取件终止原因为客户原因

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第3题

ECM美的系的产品,用户签收之后,需要退货怎么处理()

A.用户联系商家,商家给ECM系统下取件任务,售后完成取件

B.商家通知安得商品取件退货

C.用户联系安得,安得给售后下单上门取件单

D.商家给安得下上门取件单,安得退货

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第4题

以上描述,属于大件产品中的哪一项增值服务()

A.逆向取件服务

B.取旧服务

C.退供至门

D.售后取件服务

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第5题

以下哪项是正常操作取件()

A.一单多件

B.只取主商品、赠品未带回

C.少附件

D.按取件任务取件

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第6题

如何保证取件时效()

A.下发取件单时,站点及时安排预约上门取货

B.取件完成及时打印面单,返回站点处理售后

C.站长在接到取件任务后,次日下发至配送员

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第7题

外务员电话订单取件流程有()

A.接受订单

B.预约取件

C.上门取件

D.交接

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第8题

以下逆向取件哪项不需要报备客服()

A.主板阵脚弯曲

B.客户无发票

C.实物已破损

D.取件完成

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第9题

关于上门取件(商家售后)以下说法错误的是?

A有运费险的订单,上门取件时,客户需要先支付上门取件费用,后期再由保险公司理赔给客户

B没有运费险的订单,上门取件时,客户需要先支付上门取件的费用,待收货时由商家判断是商责还是客责

C客户原因则有客户承担上门取件费用

D商家原因,系统会在服务单处理到暂完结时,自动赔付用户该服务单对应的运费金额

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第10题

上门取件任务与实际数量不符或者错误时应该怎么做()

A.直接终止走人

B.先带回仓库再说

C.先把错误的取件任务终止,再沟通商户重新发起正确的取件任务操作取回

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第11题

售后逆向是为商家提供售后上门取件,退回商品回京东备件库处理的服务,实现商家售后实物处置全托管()
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