工单结单时效1、催派类、服务态度类、虚假签收类（）结单；2、赔付类（）结单

A.客户致电95338要求尽快派送且工单结束为时效类，派件时间已经超出快件承诺时效，派件时长超最晚出仓时间加2小时15分，当满足以上三个条件时界定催派责任

B.客户致电95338工单结束为操作类，派件时间已经超出快件承诺时效，派件时长超最晚出仓时间加2小时15分，此类情况不界定催派责任

C.客户致电95338要求尽快派送且工单结束为时效类，派件时间已经超出快件承诺时效，因客户原因标记异常滞留入仓导致派件时长超最晚出仓时间加2小时15分，此类情况将界定催派责任

D.客户致电95338要求尽快派送且工单结束为时效类，派件时间已经超出快件承诺时效，派件时长超最晚出仓时间加2小时15分，当满足以上任意一个条件时界定催派责任

A.签收未收到

B.态度类派件

C.签收未收到+态度类派件

A.安抚并灵活外呼业务员催派

B.发起时效类工单

C.采集时效保障

A.客户签收之日起3个工作日（含当日）内

B.客户签收之日起5个工作日（含当日）内

C.开单之日起30个工作日（含当日）内

A.时效类-异常工单处理时效超时报警统计

B.时效类-未实施工单时效超时报警统计

C.进度类-实施状态-工单状态统计

D.时效类-未实施工单持续时长统计

A.时效类

B.运营类

C.服务类

D.安全类

A.生产类一般非抢修工单

B.生产类紧急抢修工单

C.生产类紧急非抢修工单

D.生产类一般抢修工单

A.手动提交

B.收方

C.寄方

D.第三方