题目内容
（请给出正确答案）
A.配送员联系多点一责
B.多点一责操作订单入站
C.多点一责操作拒收回退
D.服务台操作POS确认收货
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第1题
A.配送员联系顾客确定是否需要
B.顾客需要订单，顾客签收点击妥投
C.顾客不需要，配送员操作拒收，送回门店，一责操作订单拒收入站
D.一责确认后，需要送服务台操作POS确认收货
第2题
A.直接告诉顾客重新下单
B.配送员联系多点一责在来客系统中操作【拒收回退】，订单重新回到配送中状态，配送员将包裹送至顾客家并妥投
C.配送员向顾客收钱，把商品留给顾客
D.没有办法操作
第3题
A.直接告诉顾客重新下单
B.配送员联系多点一责在ERP系统中操作【拒收回退】，订单重新回到配送中状态，配送员将包裹送至顾客家并妥投
C.配送员向顾客收钱，把商品留给顾客
D.没有办法操作
第7题
A.修改订单状态为等待配送
B.主动联系配送员，告知有订单需要配送并核实配送员是否能在时效内完成订单配送，如果不能需及时做应急处理
C.把完成打包的商品放入待配送框
D.订单生成30分钟后配送员未到店取货，及时联系对接配送员，提醒配送员及时进行订单配送
第8题
A.跟顾客沟通是否可到门店进行自提
B.跟顾客沟通取消订单或者配送员操作拒收
C.如遇难沟通顾客，可寻求客服协助
D.不管在哪，都需要给顾客配送
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