题目内容
（请给出正确答案）
A.配送员联系顾客确定是否需要
B.顾客需要订单，顾客签收点击妥投
C.顾客不需要，配送员操作拒收，送回门店，一责操作订单拒收入站
D.一责确认后，需要送服务台操作POS确认收货
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“配送中的订单，顾客在多点APP发起取消，以下描述正确的是（）”相关的问题
第1题
B．不用处理
C．建议顾客取消订单
D．联系商家核实订单是否已完成配送若商家确认已完成配送，联系站长，将订单改派给一个不在岗的骑手（后续站长可联系商家取消配送）若商家确认未完成配送，联系消费者确认是否需要继续配送，如需要，则继续配送，如不需要，则建议顾客取消订单或联系客服解决
第3题
A.什么都不做，停止配送
B.看取消原因无骑手原因，商户同意取消，骑手终止此单配送，正常配送其他单
C.商家不同意取消，需要骑手联系顾客确认顾客需求，根据客户需求操作
D.若商户无作为或骑手联系不上顾客时，骑手报备站长
第7题
A.O2O人员收到顾客申请退货信息，第一时间联系顾客，了解退货原因，并确定顾客所描述的原因是否属实，确认后在系统后台操作退款
B.退款完成后，O2O人员需致电顾客确认是否收到款项。注:享受优惠折扣价格的商品，退货时按原价计算
C.第三方物流骑手在提货后，顾客申请退货，定义为顾客拒收，O2O人员操作退款后，第三方物流骑手需将订单商品返回门店前置仓，O2O人员跟据退款订单核对返回商品
D.第三方物流骑手在提货前，顾客申请退货，O2O人员确认操作退款后，订单转为取消单，订单结束，商品回归前置仓
第8题
A.按照顾客需求更改配送方式
B.联系物流安排师傅去自提点取货给顾客送货上门
C.联系自提点给顾客送货上门
D.自提订单不支持更改配送方式，建议顾客在收到短信校验码之后7天内提货，否则自动退货
第9题
A.顾客以"骑手通知我无法配送,送太慢,等太久"申请退款订单
B.顾客以"预计送达时间久不想要了申请退款订单"
C.订单异常未完成导致挂单到凌晨两点取消订单
D.商家:骑手取餐慢,骑手撒餐取消订单
第10题
A.顾客以"骑手通知我无法配送,送太慢,等太久"申请退款订单
B.顾客以"预计送达时间久不想要了申请退款订单"
C.订单异常未完成导致挂单到凌晨两点取消订单
D.商家:骑手取餐慢,骑手撒餐取消订单
第11题
A.顾客以"骑手通知我无法配送,送太慢,等太久"申请退款订单
B.顾客以"预计送达时间久不想要了申请退款订单"
C.订单异常未完成导致挂单到凌晨两点取消订单
D.商家:骑手取餐慢,骑手撒餐取消订单
为了保护您的账号安全，请在“上学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
微信搜一搜
上学吧
微信搜一搜
上学吧
