用户非本机来电表示接到催收电话提醒，专员核实用户身份和姓名在来分期及趣店查询都没有注册信息，但来分期后台有催收拨打记录，询问用户完整手机号查询趣店是否有注册，如有注册按照手机号码被占用流程处理（）

A.姓名身份证后四位

B.姓名身份证18位

C.姓名身份证18位关于账户一个问题

A.需本机号码来电，核实用户信息（姓名全名）

B.只要是本机号码来电，不是本人也可以取消认证

C.需用户在APP自行取消认证

A.需本机号码来电，核实用户信息（姓名全名）

B.只要是本机号码来电，不是本人也可以取消认证

C.需用户在APP自行取消认证

A.需本机号码来电，核实用户信息（姓名全名）

B.只要是本机号码来电，不是本人也可以取消认证

C.需用户在APP自行取消认证

A.建议用户本机来电

B.给用户发送’页面短信‘让用户提供截图/录屏

C.给用户发送‘支付宝逾期借贷短信’让用户提供截图/录屏

A.直接查询告知用户

B.验证用户身份证号码已经服务密码告知

C.机主姓名属于个人隐私人工台无法核实

A.客户本机拨入直接查询

B.非本机拨入核实用户身份证号码、姓名查询

C.非本机拨入核实用户服务密码查询

D.非本机拨入直接查询

A.代报人姓名

B.代报人电话

C.代报人身份