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[单选题]

用户非本机来电咨询自己支付宝上怎么会有逾期待还款订单,专员以下做法正确的是()

A.建议用户本机来电

B.给用户发送’页面短信‘让用户提供截图/录屏

C.给用户发送‘支付宝逾期借贷短信’让用户提供截图/录屏

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第1题

用户来电咨询,自己朋友在车站,能不能自己帮朋友叫一辆车,以下类目正确的是()

A.打车业务-乘客 乘客咨询-订单咨询 不同运力类型区别

B.打车业务-乘客 乘客咨询-订单咨询 如何发布行程

C.打车业务-乘客 乘客咨询-订单咨询 如何选择运力类型

D.打车业务-乘客 乘客咨询-订单咨询 是否可以帮别人叫车

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第2题

用户来电告知行程结束后,支付宝余额不足无法支付车费,该问题对应类目是()

A.打车业务-乘客 乘客咨询-支付咨询 没有支付宝无法支付订单

B.打车业务-乘客 乘客咨询-支付咨询 支付宝余额不足无法支付订单

C.打车业务-乘客 乘客咨询-支付咨询 线上是否可以微信支付

D.打车业务-乘客 乘客咨询-支付咨询 能否线下支付

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第3题

华为mate8手机怎么设置来电转接功能

有时候不方便用本机号码接听电话,怎么设置把来电转移到其他电话号码上?

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第4题

如用户要求查询IMSI号,可以为用户查询。本机来电直接查询,非本机来电密码验证或辅助认证后查询()
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第5题

以下哪些情况我们需要转接后台专员(个人)()

A.天猫小二在线咨询问题

B.仓储物流客服在线咨询问题

C.投诉用户

D.媒体来电

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第6题

用户()来电查询宽带资金信息,可以直接查询

A.本机

B.非本机

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第7题

我没有支付宝,我怎么付钱啊()

A.巡游出租车-乘客-乘客咨询-支付咨询-支付宝余额不足无法支付订单

B.巡游出租车-乘客-乘客咨询-支付咨询-能否线下支付

C.巡游出租车-乘客-乘客咨询-支付咨询-出租车如何支付

D.巡游出租车-乘客-乘客咨询-支付咨询-没有支付宝无法支付订单

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第8题

用户来电咨询刚购买的机顶盒首次登陆需要输入密码,此业务与我们有关,可以尝试咨询,建议用户试一下自己设置的宽带账号或者找一下安装单上面一般会有安装师傅手写的密码,或者建议用户联系下安装师傅,不能告知用户此非我部业务()
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第9题

新核身流程需要坐席核实对方以下哪些正确信息()

A.用户来电(注册号码):起始终点或订单后六位号码

B.用户来电(非注册号码):注册号码+全订单号

C.司机来电(注册号码):起始终点或订单后6位

D.司机来电(非注册号码):提供注册号码+身份证号码后6位+起始终点或订单后6位

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第10题

用户来电反馈通过用钱宝APP操作了还款,款项扣除了,订单未更新,应如何处理()

A.让用户提供相关扣款纸质流水发到邮箱,会有相关人员核实

B.直接告知用户不是我们扣除的

C.帮用户直接反馈

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第11题

用户非本机来电查询宽带账单信息,可直接查询()
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