题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户非本机来电核对账单需核实用户（）
A.姓名身份证后四位
B.姓名身份证18位
C.姓名身份证18位关于账户一个问题
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第3题
15位身份证升18位交易规则包括（）
A.若系统存在18位身份证号码，则不能办理升位业务。
B.系统15位身份证号码对应的客户姓名与二代身份证姓名不一致，不能办理升位业务。
C.系统15位身份证号码与二代身份证原件号码校验不一致（18位身份证号码去掉年份数字与最后两位数字），不能办理升位业务。
D.系统15位身份证号码所对应证件类型为110001居民身份证才可进行办理
第5题
客服在帮助客户查询互助计划时，需要核实客户的信息，下列对于核实信息正确的是（）
A.会员身份证 +会员手机号
B.只核对身份证号码就可以
C.会员身份证+会员手机号+会员人姓名
D.会员手机号+会员姓名
第6题
关于用户办理挂失业务身份验证此说法正确的是（）
A.针对本省电信手机号码呼入10000号进入人工挂失 服务密码、（客户姓名+身份证后六位验证）二选一
B.针对本省电信固定号码、外省号码及他网号码呼入10000号进入人工服务申请挂失，验证方式：服务密码、（客户姓名+身份证后六位+辅助鉴权方式）
C.本机及他机来电均只需要验证服务密码/户名+身份证后6位
第8题
客户户名一致，以下哪些情况可直接操作客户修改，不需提供证明（）
A.姓名一致，证件类型其它，证件号为18个1
B.姓名一致，证件类型身份证，18位证件号最后一位系统内为x，身份证为是X，前面17位数字一致
C.姓名一致，证件号码一致，证件类型临时改正式
D.姓名一致，证件类型其它，证件号码是60账号
第9题
修改（）客户信息，“上传三要素资料”按钮可以点击。
A.15位身份证升为18位身份证。
B. 港澳台通行证变更为香港居民往来内地通行证。
C. 护照变更为中国护照。
D. 客户姓名王一变更为王二，且提供相关证明。
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