题目内容
（请给出正确答案）
A.系统以天为单位，按照轮播形式向置业顾问派单
B.系统给置业顾问派单时间间隔30min
C.带看开始前30min内，置业顾问不可取消订单
D.系统改派置业顾问时，如果没有可以变更的置业顾问则带看取消
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第1题
A.按照一级＞二级＞三级＞四级＞五级 等级派单
B.客户有特殊要求的，按照客户要求派单，工单里务必描述清楚
C.目前所有机型，均可以派单网点
D.维修方式分为：上门、送修、邮寄维修
第2题
A.天机系统新企派单每周更新一次
B.天机系统派单具备手机提醒功能
C.沙盘系统上可以直接处理天机系统工单
D.天机工单可以进行二次回单
E.以上都不对
第5题
A.到货签收—派工到工程师—导出已签收单据—利用自动表格编辑—工程师辅助预约—信息员系统录入预约结果—打印派工单—工程师拣货
B.到货签收—利用自动表格编辑—工程师辅助预约—导出已签收单据—信息员系统录入预约结果—派工到工程师—打印派工单—工程师拣货
C.到货签收—导出已签收单据—利用自动表格编辑—工程师辅助预约—信息员系统录入预约结果—派工到工程师—打印派工单—工程师拣货
D.到货签收—利用自动表格编辑—工程师辅助预约—信息员系统录入预约结果—导出已签收单据—派工到工程师—打印派工单—工程师拣货
第6题
A.10、24
B.10、48
C.15、24
D.15、48
第7题
A.预约单发出后，系统会在抢单司机当中随机派给一个司机
B.预约单发出后，只有最先抢到的司机才会得到
C.预约单抢单成功后，系统会有相应提示，请在第一时间联系乘客
D.预约单抢单成功后，需要提前10分钟到达乘客上车地点
第8题
B．预约过程中，如果用户电话停机、错误、联系不上、等应先报备安得，并在系统里操作配送异常
C．如果网点有执行送装一体的能力，信息员预约的时候，可以询问用户是否需要同时安装，如果需要，派单给送装一体的工人，不需要，派单给只配送工人
D．单量大的网点，网点信息员可以和工程师一起预约用户，信息员导出已签收的表格，工程师按照表格预约，并登录信息员美的通操作预约，派工
第11题
A.派单时间为12:00-15:00；20:00-08:00，是否及时预约选择不确定
B.客服在非调查时间段错调查时，工单上是否及时预约选项不可根据调查的结果填写，仍按不确定进行填写
C.建议单及投诉工单不进行此项调查，故这两类工单的是否及时预约统一选择不确定
D.客服首次询问是否及时预约，用户没有明确答复，此时是否及时预约选择不确定
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