题目内容
（请给出正确答案）
A.到货签收—派工到工程师—导出已签收单据—利用自动表格编辑—工程师辅助预约—信息员系统录入预约结果—打印派工单—工程师拣货
B.到货签收—利用自动表格编辑—工程师辅助预约—导出已签收单据—信息员系统录入预约结果—派工到工程师—打印派工单—工程师拣货
C.到货签收—导出已签收单据—利用自动表格编辑—工程师辅助预约—信息员系统录入预约结果—派工到工程师—打印派工单—工程师拣货
D.到货签收—利用自动表格编辑—工程师辅助预约—信息员系统录入预约结果—导出已签收单据—派工到工程师—打印派工单—工程师拣货
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第1题
B．预约过程中，如果用户电话停机、错误、联系不上、等应先报备安得，并在系统里操作配送异常
C．如果网点有执行送装一体的能力，信息员预约的时候，可以询问用户是否需要同时安装，如果需要，派单给送装一体的工人，不需要，派单给只配送工人
D．单量大的网点，网点信息员可以和工程师一起预约用户，信息员导出已签收的表格，工程师按照表格预约，并登录信息员美的通操作预约，派工
第2题
A.如网点有能力执行送装一体，信息员或者工程师预约过程中，可询问用户是否需要同时安装，如需要则派单给送装一体的工人
B.预约过程中如用户不需要马上安装，则安排给只配送的工人
C.如果用户电话错误，则报备安得，并在系统做异常反馈
D.如果单量很大的，工程师数量相对较多的，信息员从系统中导出已签收的单据简单编辑后，打印分发工程师预约用户，信息员将工程师的预约结果录进系统
第4题
A.工程师凭派工单明细到仓库拣货
B.工程师完成拣货后在工单明细表上签字交给仓管员留存
C.工程师一单多货时，一次领不完，先全部带走工单明细表，下次拣货时再补充签收，全部领完后再交仓管员留存
D.两份工单明细表，交给仓管员留存一份，工程师留存一份
第6题
A.如网点有能力执行送装一体，信息员或者工程师预约过程中，可询问用户是否需要同时安装，如需要则派单给送装一体的工人
B.预约过程中如用户不需要马上安装，则安排给只配送的工人
C.如果用户电话错误，则报备安得，并在系统做异常反馈
D.如果单量很大的，工程师数量相对较多的，信息员从系统中导出准时率报表简单编辑后，打印分发工程师预约用户
第7题
A.直接派工程师，不需要和客户联系
B.信息员或工程师先联系客户预约上门日期，然后选择对应的日期和时间段派工
C.信息员联系客户，不需要了解工程师的排程，然后派工
第8题
A.准时率报表
B.改约率报表
C.送货档案
D.工程师辅助预约报表
第9题
B．信息员要把师傅和派工区域表打印张贴电脑前，以防止派工出错
C．拣货装车时候，根据路线，按照送货顺序装货，面单朝里，装卸货物
D．完成派工后，信息员导出派工明细，打印2分交给工程师，工程师凭信息员打印的工单到仓库拣货，完成拣货后，2份工单签字，一份交给仓管员保管，一份带走。作为领取货物和配送货物的依据
第11题
A.如网点有能力执行送装一体，信息员或者工程师预约过程中，可询问用户是否需要同时安装，如需要则派单给送装一体的工人
B.预约过程中如用户不需要马上安装，则安排给只配送的工人
C.如果用户电话错误，则报备安得，并在系统做异常反馈
D.如果单量很大的，工程师数量相对较多的，信息员可信息员从系统中导出准时率报表简单编辑后，打印分发工程师预约用户
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