题目内容
（请给出正确答案）
A.手里订单太多了，有顾客打电话催单时心里焦躁，对顾客态度很不耐烦
B.手里订单快超时了，顾客打电话问餐品怎么还没送过来，很好的与沟通解释
C.餐品送到顾客手里，餐品有撒漏且没有跟顾客道歉
D.餐送到楼下态度很强硬的要顾客自己下楼取餐
E.与顾客发生争吵
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
更多“下面哪种情形容易导致差评（）”相关的问题
第1题
A.手里订单太多了，有顾客打电话催单时心里焦躁，对顾客态度很不耐烦
B.手里订单快超时了，顾客打电话问餐品怎么还没送过来，很好的与沟通解释
C.餐品送到顾客手里，餐品有撒漏且没有跟顾客道歉
D.餐送到楼下态度很强硬的要顾客自己下楼取餐
第3题
A.加强前台员工的培训
B.立即联系顾客，餐厅重新配送给顾客
C.打电话恐吓顾客删掉差评
D.回复评论说：由于我们前台是新员工，导致给你漏掉，不好意思
第4题
A.可能导致顾客差评，差评达到2单需停工参加培训
B.可能导致顾客退款，赔偿餐损
C.可能导致顾客投诉，需停工参加培训
D.每周1次提前点送达，需停工参加培训
第6题
A.早上好/中午好/下午好/晚上好
B.告知顾客我们的身份和目的
C.沟通完后主动挂机
D.晚上21点有空发现还有一些差评未处理继续给顾客打电话处理
为了保护您的账号安全，请在“上学吧”公众号进行验证，点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证，验证成功后方可继续查看答案！
微信搜一搜
上学吧
微信搜一搜
上学吧
