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[多选题]

万单订单差评度,考核的是以下哪种订单类型()

A.自营商品/外单

B.自营商品/SOPL商品

C.LBP商品/SOPL商品/外单

D.自营商品/FBP商品/外单

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第1题

万单订单差评度考核的是以下哪种订单类型()

A.自营商品/外单

B.自营商品/SOPL商品

C.LBP商品/SOPL商品/外单

D.自营商品/FBF商品/外单

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第2题

新的万单差评的描述是怎样的()

A.该指标是衡量各区域中小件妥投订单(自营订单+外单)配送服务态度评价的差评情况,万单差评越低越好

B.新的万单差评考核,不仅考核自营、区域内外单,还考核跨区域的外单

C.中小件区域服务万单量差评=(自营+区域内外单)服务差评量/(自营+区域内外单)妥投单量*1万*80%+跨区外单服务差评/跨区外单妥投单量*1万*20%

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第3题

配送服务万单差评的计算方式是()

A.配送服务万单差评量= (当期大件订单配送服务差评量/当期大件订单妥投单量 )×10000

B.配送服务万单差评量= (当期大件订单配送服务差评量/当期大件订单发货单量 )×10000

C.配送服务万单差评量= (当期大件订单配送服务差评量/当期大件订单预约单量 )×10000

D.以上都不是

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第4题

配送服务万单差评的计算方式是(2)分()

A.配送服务万单差评量= (当期大件订单配送服务差评量/当期大件订单妥投单量 )×10000

B.配送服务万单差评量= (当期大件订单配送服务差评量/当期大件订单发货单量 )×10000

C.配送服务万单差评量= (当期大件订单配送服务差评量/当期大件订单预约单量 )×10000

D.以上都不是

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第5题

对于万单差评,统计数据口径有哪些要求()

A.配送服务态度差评包括一星和两星评价

B.统计数据包括众包订单、生鲜订单

C.只统计(评价时间-妥投时间)在30天以内的数据

D.差评单量不包括20元以下的订单

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第6题

以下关于万单差评考核的叙述,正确的是()

A.同一个司机产生2个及以上差评的将涉及停岗一周

B.集团要求的万单差评月度达成25以内才算达标

C.恶意客诉(送货不上门、虚假妥投、服务态度差)考核金额为1000元

D.京东客服对差评订单进行回访,确认是配送员问题导致客户差评的会形成配送客诉

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第7题

哪种类型订单是不需要跟进的订单()@

A.无司机接单订单

B.司机原因取消单

C.已配对订单

D.劣评订单

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第8题

“差评率”的计算公式为()

A.差评率=差评订单/全部订单

B.差评率=非好评订单/完成订单

C.差评率=非好评订单/全部订单

D.差评率=差评订单/完成订单

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第9题

服务质量考核万单客诉率考核逻辑是:当日投诉订单量/当日签收订单量*10000()
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第10题

以下哪种单据类型不是外购入库单的源单类型()

A.采购订单

B.收料通知单

C.发运单

D.销售订单

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