万单订单差评度,考核的是以下哪种订单类型()
A.自营商品/外单
B.自营商品/SOPL商品
C.LBP商品/SOPL商品/外单
D.自营商品/FBP商品/外单
A.自营商品/外单
B.自营商品/SOPL商品
C.LBP商品/SOPL商品/外单
D.自营商品/FBP商品/外单
第2题
A.该指标是衡量各区域中小件妥投订单(自营订单+外单)配送服务态度评价的差评情况,万单差评越低越好
B.新的万单差评考核,不仅考核自营、区域内外单,还考核跨区域的外单
C.中小件区域服务万单量差评=(自营+区域内外单)服务差评量/(自营+区域内外单)妥投单量*1万*80%+跨区外单服务差评/跨区外单妥投单量*1万*20%
第3题
A.配送服务万单差评量= (当期大件订单配送服务差评量/当期大件订单妥投单量 )×10000
B.配送服务万单差评量= (当期大件订单配送服务差评量/当期大件订单发货单量 )×10000
C.配送服务万单差评量= (当期大件订单配送服务差评量/当期大件订单预约单量 )×10000
D.以上都不是
第4题
A.配送服务万单差评量= (当期大件订单配送服务差评量/当期大件订单妥投单量 )×10000
B.配送服务万单差评量= (当期大件订单配送服务差评量/当期大件订单发货单量 )×10000
C.配送服务万单差评量= (当期大件订单配送服务差评量/当期大件订单预约单量 )×10000
D.以上都不是
第5题
A.配送服务态度差评包括一星和两星评价
B.统计数据包括众包订单、生鲜订单
C.只统计(评价时间-妥投时间)在30天以内的数据
D.差评单量不包括20元以下的订单
第6题
A.同一个司机产生2个及以上差评的将涉及停岗一周
B.集团要求的万单差评月度达成25以内才算达标
C.恶意客诉(送货不上门、虚假妥投、服务态度差)考核金额为1000元
D.京东客服对差评订单进行回访,确认是配送员问题导致客户差评的会形成配送客诉
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