“差评率”的计算公式为()
A.差评率=差评订单/全部订单
B.差评率=非好评订单/完成订单
C.差评率=非好评订单/全部订单
D.差评率=差评订单/完成订单
A.差评率=差评订单/全部订单
B.差评率=非好评订单/完成订单
C.差评率=非好评订单/全部订单
D.差评率=差评订单/完成订单
第6题
A.客户回收运单的好评次数与直接投诉次数之和/月累订单总单数
B.客户回收运单的中差评次数与直接投诉次数之和/月累订单总单数
C.客户回收运单的中好评次数与直接投诉次数之和/月累订单总单数
D.客户回收运单的差评次数与直接投诉次数之和/月累订单总单数
第7题
A.客户回收运单的好评次数与直接投诉次数之和/月累订单总单数
B.客户回收运单的中差评次数与直接投诉次数之和/月累订单总单数
C.客户回收运单的差评次数与直接投诉次数之和/月累订单总单数
D.客户回收运单的中好评次数与直接投诉次数之和/月累订单总单数
第8题
A.订单缺陷率(索赔与差评)超过全部订单总量的1%
B.索要发票的订单中,没有及时发送发票的订单量,超过3%
C.未在24小时内回复买家消息,易导致差评,并引发订单缺陷率超标
D.卖家在未经消费者允许的情况下过多取消订单,超过所有订单数的2.5%
E.由于产品价格错误,导致过多无法发货的错误价格订单
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