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[单选题]

商户碰到差评怎么办()

A.恶意差评可申诉

B.给顾客打电话沟通

C.联系业务经理或客服修改

D.不管它

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第1题

出现下列哪些情况网点的分数会被清零()

A.作假

B.恶意差评

C.申诉恶意差评

D.被申诉恶意差评

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第2题

以下哪些符合商家申诉差评的标准()?

A.恶意差评

B.误评

C.恶意差评和误评

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第3题

如本月网点出现3次申诉恶意差评失败 总部可不在受理此网点本月恶意差评()
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第4题

哪种情况的差评不可以申诉()

A.骑手配送超时导致的差评

B.骑手送到后用户发现少餐漏餐拿错餐给差评

C.用户连续3次给差评

D.怀疑是同行恶意差评

E.有证据的敲诈勒索差评

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第5题

下列那些情况网点可以进行申诉()

A.被恶意差评

B.恶意差评

C.得差评

D.有报备过测试,被判定作假

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第6题

收到客户恶意差评后应该怎么办()。

A.也给他差评

B.沟通解决

C.不予理会

D.恐吓客户

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第7题

KPI考核内的差评的计算来源是什么()

A.用户差评

B.商户差评

C.商户差评+用户差评

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第8题

下面哪些说法是正确的?()

A.差评是不能申诉的

B.涉及到“广告”“价格泄露”“国家政治”等内容的可以申诉

C.一个差评可以无数次申诉

D.顾客给了差评在聊天中跟客服说返5元就删除差评,这种情景可以进行差评申诉

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第9题

以下哪些不符合商家申诉差评的标准()

A.恶意差评

B.误评

C.同一客户ID月累计差评单在5单以上,并综合客户会员类别及单据操作判断

D.商品质量问题

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第10题

收到差评的情况下我们应该怎么办()

A.联系平台确认差评原因,后续参加平台的服务提升培训

B.私下找客户问清楚为什么给差评

C.差评就差评,我无所谓

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