题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

哪种情况的差评不可以申诉()

A.骑手配送超时导致的差评

B.骑手送到后用户发现少餐漏餐拿错餐给差评

C.用户连续3次给差评

D.怀疑是同行恶意差评

E.有证据的敲诈勒索差评

查看答案
如搜索结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能会需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
更多“哪种情况的差评不可以申诉()”相关的问题

第1题

差评,申诉标签:异常场景,差评内容:送的时间太久了,面都坨了。查询骑手配送未超时,申诉给予通过()
点击查看答案

第2题

以下哪种情况会计入真实差评()

A.顾客选择配送慢差评,但骑手考核时间并未超时

B.备注中带有帮、买、烟、酒等顾客主观因素

C.评价中包含难吃、不好吃等商品因素

D.骑手考核时间超时,且被顾客给差评

点击查看答案

第3题

顾客投诉中,以下哪种情况属于严重客诉()

A.骑手态度差

B.骑手配送严重超时

C.辱骂顾客,殴打顾客

D.骚扰顾客,威胁顾客

点击查看答案

第4题

差评申诉:威胁报复;事件原因:评价一星;事件备注:直接放在了传达室,并且没有跟客户联系,根本就不知道有没有送到、放在了哪里。申诉理由:顾客恶意差评连续下5单都是由同一个骑手配送,骑手送到并打电话通知餐品放在门卫处,顾客过后5单全部给骑手差评请核实谢谢。以下审核描述正确的是()

A.直接不通过

B.直接通过

C.核实此用户当天下了三单,其中有两单是同一骑手配送,用户差评了此骑手两单,申诉不通过

D.联系用户核实

点击查看答案

第5题

差评申诉:以下关于评价申诉描述正确的是()

A.事件原因:评价一星;事件备注:配送服务很好。骑手提交异常场景申诉可通过

B.申诉理由提及要求带东西,查询用户有注明带东西,申诉标签:评价内容与配送无关可通过

C.差评标签:服务态度恶劣 ;申诉理由提及有录音证明无责,听取录音属实,申诉标签:评价内容与配送无关可通过

D.用户评价内容骑手送错餐,申诉标签:评价内容与配送无关,应不通过

点击查看答案

第6题

以下哪种情况计入真实差评()

A.骑手考试时间超时导致差评

B.威胁、辱骂顾客或态度差导致差评

C.提前点送达导致差评

D.虚假上报到店选择出餐慢取消

E.洒餐、漏餐

点击查看答案

第7题

骑手配送中遇到商家定位错误情况,以下说法正确的有()
A.骑手事中上报需提供商家位置照片

B.配送中上报无法取消运单,需继续完配送,如因商家位置异常导致的取货位置异常、送达超时等系统会自动发起申诉,无需骑手手动申诉,申诉通过后不影响骑手准时率

C.遇到商家定位错误的情况,骑手未上报异常,取消订单无法申诉完成率

D.骑手上报异常后,如因商家定位错误导致的取餐位置异常、送达超时,系统会自动发起申诉

点击查看答案

第8题

差评申诉:威胁报复 差评原因:配送慢/食品凉了,申诉内容:经核实骑手每人都配有餐箱,并未有餐品凉了的问题,望核实处理。运单信息到终太时长小于要求骑手送达时间 。申诉结果是()

A.申诉证据不充分

B.通过

C.联系用户核实

D.通过3

点击查看答案

第9题

差评申诉可以不通过的情况有()

A.用户评价没有筷子

B.评价配送超时,餐凉了

C.评价无内容

D.用户称收到餐与图片不符

点击查看答案

第10题

差评申诉:评价内容与配送无关;用户餐品信息:麻辣烫;事件备注:骑手配送太慢了,面都膨胀了,还少放生菜。申诉理由:我准时送到用户手中,用户要给好评的。以下审核描述正确的是()

A.直接不通过

B.直接通过

C.校验骑手终态时长≤骑手T,申诉可通过

D.校验骑手终态时长>用户T,申诉不通过

点击查看答案

第11题

小明的A站点5分钟及时接单率98%,人效18,相对准时率92%,顾客不满意率0.5%,小明第一步该做什么()

A.招聘骑手,降低人效

B.严重超时、差评高骑手培训

C.了解骑手结构分布,合理优化

D.拆分配送环节,对比分析超时原因

点击查看答案
热门考试 全部 >
相关试卷 全部 >
账号:
你好,尊敬的上学吧用户
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改
谢谢您的反馈

您认为本题答案有误,我们将认真、仔细核查,
如果您知道正确答案,欢迎您来纠错

警告:系统检测到您的账号存在安全风险

为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!

微信搜一搜
上学吧
点击打开微信
警告:系统检测到您的账号存在安全风险
抱歉,您的账号因涉嫌违反上学吧购买须知被冻结。您可在“上学吧”微信公众号中的“官网服务”-“账号解封申请”申请解封,或联系客服
微信搜一搜
上学吧
点击打开微信