题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
代收货款寄方来电投诉派件员服务态度差，不界定地区责任（）
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A.寄方地区
B.派件地区
C.来电方地区
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第4题
寄方在自助端发起服务体验工单，投诉内容“你们素质太差了”。但不配合客服调查，客服无法核实被投诉人所在地、岗位、投诉原因等责任方选（），如第三方来电选（）
A.来电客户所在地、寄件地区
B.被投诉问题指向地区、寄件地区
C.寄方客户所在地、收件地区
第7题
以下关于服务体验客服操作说法正确的是（）
A.寄方来电投诉派件前未联系客户，直接将快件防止速递柜，客服需联系收方、收派员核实清楚
B.寄方来电投诉派错件，需要联系首发客户核实是否派错，如是则知会网点上门收回并重新派送至正确地址，并回复客户处理结果
C.收方来电仅向我司反馈不上门现象，客服无需跟网点核实跟进
D.收方来电投诉派件未知会，则无需与收派员核实
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