题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

在为客人引领的时候,我们应该()

A.走到人多或转弯处的时候,无需放慢速度等候客人

B.按照自己日常的方式走,客人随意不用理会

C.乘坐电梯时,先于客人进入电梯,后为客人阻挡电梯门让客人进入

D.走在客人的外侧,与客人保持一定的距离并控制好行进速度

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第1题

在引领的时候,接待人员应该走在客人的左前方。()
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第2题

在引领的时候,接待人员应该走在客人的左前方()
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第3题

在引领客人的时候,工作人员应该()。

A.跟在客人后面、指导客人怎么走。

B.与客人并排走、引领客人

C.站在客人左前方1米左右的距离行走、并不时回头示意客人。

D.无所谓、只要没走错就行了

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第4题

引领客人时,走在客人()前方,距离()步,步伐与客人保持一致,遇到客人多或拐弯时,应招呼引领

A.左,1-2步

B.右,1-2步

C.右,2-3步

D.左,2-3步·

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第5题

引领客人时,走在客人()前方,距离()步,步伐与客人保持一致,遇客人多或拐弯时,应招呼引领。

A.左,1-2步

B.右,1-2步

C.右,2-3步

D.左,2-3步

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第6题

服务人员在为客人结账的时候,应该认真核对账单。()

此题为判断题(对,错)。

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第7题

上楼梯时,引领一般应该走在客人的()边,下楼梯时,引领应该走在客人的()边。

A.前,后

B.后,前

C.前,前

D.后,后

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第8题

在为客人提供结帐服务时,前台员工应向客人推荐其要去的城市中我们的连锁饭店的预订服务。()

在为客人提供结帐服务时,前台员工应向客人推荐其要去的城市中我们的连锁饭店的预订服务。()

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第9题

餐厅服务员在为客人拉椅让座服务过程中,要先用双手握住椅背,将椅向后退一步,请客人走到桌前,再将椅推回原处,并招呼客人入座。()
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第10题

引领客人下楼梯时,服务人员应该走在()

A.客人前面外侧

B.客人前面内侧

C.客人后面外侧

D.客人后面内侧

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第11题

如果说推荐的时候,客人对我的推荐有表示怀疑的态度,我们应该多询问一下客人的意见,有可能是我们的推荐不是客户的真正需求()
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