题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
()是指未咨询客服就下单购买的用户
A.旺旺转化率
B.静默成交用户
C.静默转化率
D.成交转化率
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A.旺旺转化率
B.静默成交用户
C.静默转化率
D.成交转化率
第4题
A、评论里泄露买家的旺旺也属于泄露个人隐私
B、客户购买的是手表,可以答应给买家开办公用品的发票
C、客户购买300元的产品,可以补税点给买家开1000元的产品
D、买家用没有购买的账号旺旺上咨询,提供已下单的旺旺查询寄出的地址,客服小青直接把地址复制给买家核对。
第5题
A.用户信息显示的宽带账号/密码客服不可提供给用户
B.指导用户前往营业厅查询
C.记录用户情况下单至中心席处理
D.记录用户情况下单至分公司处理
第11题
A.指导用户前往营业厅咨询
B.将电话转接乐维宝客服解答
C.下单至分公司处理
D.下单至中心席处理
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