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[多选题]

以下属于收银辅助职责的是()

A.引导顾客排队

B.买单

C.整理商品装袋

D.协助顾客注册会员

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第1题

下列属于收银辅助职责的是()

A.引导顾客排队

B.买单

C.整理商品装袋

D.协助顾客注册会员

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第2题

下列不属于收银6部曲的是()

A.引导顾客排队

B.建议促销

C.唱收唱付

D.帮顾客送餐

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第3题

收银台排队超过3人时, 收银同事要及时引导顾客排队,井需要寻求其他同事协助()
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第4题

收银6部曲的第三步是什么()

A.建议促销

B.引导顾客排队

C.唱收唱付

D.准备餐点

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第5题

收银员的工作范围包括()

A.收银接待

B.退换货接待

C.商返

D.顾客排队引导

E.资财补充

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第6题

当收银线出现顾客排队,COS须()

A.安排人员做好顾客的疏导工作

B.引导顾客到莲花GO专区,使用自助结帐

C.通知值班经理安排各部门主管到前端支援收银

D.OS全部上机收银

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第7题

当收银线出现顾客排队,COS须()

A. 安排人员做好顾客的疏导工作

B. 引导顾客到莲花GO专区,使用自助结帐

C. 通知值班经理安排各部门主管到前端支援收银

D. COS全部上机收银

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第8题

以下为收银速度,关于收银辅助的说法正确的是()

A.当前台排队时,应该先请收银辅助follow,再判断是否需要开启所有的收银机

B.当前台排队时,应该先请打开所有的收银机,再判断是否需要收银辅助的follow

C.收银辅助需要快速扫描吊牌。以提升收银效率

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第9题

高峰期时如何快速收银()

A.顾客排队:当班人员≥2个,收银机≥2台的门店,排队人数≥5个,2台收银机必须全部开启为顾客结账,未开启收银结账不得分,应在5-10分钟内解决排队问题

B.顾客排队:当班人员≥2个,收银机≥2台的门店,排队人数≥10个,2台收银机必须全部开启为顾客结账,未开启收银结账不得分,应在5-10分钟内解决排队问题

C.主动服务:主动询问顾客需求,主动为顾客提供免费服务,主动帮助顾客,主动提醒顾客安全等

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第10题

等待时间是指()

A.从顾客排队时开始计时,当顾客到达点膳点时结束

B.从顾客排队时开始计时,当顾客到达收银点时结束

C.从顾客点膳时开始计时,当顾客到达收银点时结束

D.从顾客排队时开始计时,当顾客拿到点膳时结束

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第11题

关于收银台排队时,相关说法正确的是()

A.今日销售高峰是17:00--18:00,值班店长在16:30在收银台设置隔离栏

B.收银台排队超过3个人,收银同事对微笑对着顾客说“您好,您可以在这边排一下队。”并指引排队方向

C.服区货架上有几件衣服的拉链拉开着、扣子没有扣好,此时收银台排队超过了3个人,收银辅助同事认真地整理服区,保持商品美观度

D.热小风进行辅助收银10分钟后,等待买单的顾客只剩2人,小风就直接转身离开了收银台

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