当收银线出现顾客排队，COS须（）

A.安排人员做好顾客的疏导工作

B.引导顾客到莲花GO专区，使用自助结帐

C.通知值班经理安排各部门主管到前端支援收银

D.OS全部上机收银

A.指引顾客使用手机自助点餐

B.指引顾客到排队少的POS处点餐

C.加速收托盘

D.加速清洁地面

A.指引顾客使用自助点餐或自助机

B.直接进前台点餐

C.引导顾客正确排队，并立即通知值班经理

D.为第三位顾客进行点膳工作

A.卖场人员

B.值班经理

C.专柜人员

D.店总经理

A.漏付款

B.顾客争吵

C.顾客插队

D.手机支付错付

A.漏付款

B.顾客争吵

C.顾客插队

D.手机支付错付

A.漏付款

B.顾客争吵

C.顾客插队

D.手机支付错付

A.测试餐厅WIFI

B.引导顾客扫码加入WOW会员

C.协助顾客自助点餐

D.协助顾客使用电子支付方式

A.现金办

B.卖场

C.PBL办公室

D.服务台

A.IC卡加油

B.现金加油

C.自助加油

D.非卡加油

A.上报领班:领班收到请回答，领班收到请回答，在XX店铺有顾客纠纷

B.领班安排人员进行跟进，防止顾客有过激行为

C.主管通知营运及会员中心人员到达店铺，与顾客进行沟通

D.沟通无效，顾客有过激行为或者影响店铺正常营业，现场做好疏导工作

E.通知店铺拨打110，等待警方到达处理