题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
为客人指引方向的时候,手臂与身体成（）夹角
A.45度
B.30度
C.35度
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第3题
吊钩下降的手势动作要求是（）
A.手臂伸向侧前下方，与身体夹角约为40°
B.手臂伸向侧前下方，与身体夹角约为20°
C.手臂伸向侧前下方，与身体夹角约为30°
D.五指自然伸开，以腕部为轴转动
第5题
为客户指示方向时，上身应（），手臂要（）从身前自然划过，且与身体成（）夹角；手臂（），五指（），掌心（），以（）为轴指示目标方向，用（）配合手势所指示的方向。手势范围在（）以上、（）以下。
第7题
酒店员工在与客人交流过程中，以下不符合礼仪规范的是哪项（)？
A.A.表情自然、面带微笑、仪表整洁、体态大方;
B.B.在为客人指引方向时，五指伸直并拢，掌心斜向上方，手与前臂成直线，肘关节自然弯曲
C.C.与客人交谈时手势不宜过多，动作不宜过大
D.D.为表达精确，可用单个手指引方向或指点客人
第8题
员工的仪表规范正确的有 （*必答（）
A.不玩手机、不倚靠或饮食，没有顾客的闲暇时间可以在卖场聊天
B.为客人指引方向或指点位置时可借助手势。指引方向的正确手势是：向所指示方向伸直手掌，手指并拢；手臂微曲、低于肩部；身体向所指示方向微微前倾
C.与客人交谈时应时刻保持正确的微笑表情：笑容自然、适度、贴切庄重；指向明确、对方容易领会
D.与客户相遇时要不需要主动让路，微笑点头示意即可
第9题
员工的仪表规范正确的有 （*必答（）
A.不玩手机、不倚靠或饮食，没有顾客的闲暇时间可以在卖场聊天
B.为客人指引方向或指点位置时可借助手势。指引方向的正确手势是：向所指示方向伸直手掌，手指并拢；手臂微曲、低于肩部；身体向所指示方向微微前倾
C.与客人交谈时应时刻保持正确的微笑表情：笑容自然、适度、贴切庄重；指向明确、对方容易领会
D.与客户相遇时要不需要主动让路，微笑点头示意即可
第10题
员工的仪表规范正确的有 （*必答（）
A.不玩手机、不倚靠或饮食，没有顾客的闲暇时间可以在卖场聊天
B.为客人指引方向或指点位置时可借助手势。指引方向的正确手势是：向所指示方向伸直手掌，手指并拢；手臂微曲、低于肩部；身体向所指示方向微微前倾
C.与客人交谈时应时刻保持正确的微笑表情：笑容自然、适度、贴切庄重；指向明确、对方容易领会
D.与客户相遇时要不需要主动让路，微笑点头示意即可
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