题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
接收到转介绍的线索，操作步骤是什么（）
A.系统提示——联系线索——录入CRM记录情况
B.系统提示——找老会员了解情况——录入CRM记录情况
C.系统提示——录入CRM——联系线索
D.系统提示——联系线索/找老会员了解情况——录入CRM记录情况
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A.客户接触记录批量导入
B.联系信息导入
C.基础信息批量修改
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第2题
以下说法，错误的一项是（）
A.商务将客户线索录入CRM系统时，发现线索存在于线索池或客户公海中有重复线索，可以自行打捞
B.发生需要提库的情况时，对应负责人应最迟在24小时内处理完成，商务需要及时催促
C.商务在CRM线索录入时，如果获知该线索已在其他商务的我的客户里，可以进行判定
D.除转介绍来源外的线索不允许提库
第4题
经纪人在渠道管家中，报备客户的时候系统提示“线索重复”，是什么意思（）
A.自己已经报备过这组客户了，与自己报备的客户重复了
B.其他经纪人报备过这组客户，与其他经纪人报备的有效客户重复
C.该客户置业顾问已经接待过并录入系统了，该客户与案场客户重复了
D.以上说法都正确
第5题
关于飞鱼，下面说法正确的是（）
A.支持一键联系用户，通话费用全部由平台承担
B.便捷的通话记录与录音记录
C.销售人员在外出时实时收到线索提示，使用移动飞鱼立即回访，时效性强
D.线索产生后需要手动操作分配
第6题
线索管理：意向客户进店后，售后服务人员引导与销售部对接，对线索进行记录，初期按（）登记，后期公司将在 DMS 中开发 “智蛛”线索录入功能，新功能上线后在系统中操作。销售部对“智蛛”线索中来源为“保客营销”、“双享礼”的线索转至接待销售顾问进行重点跟进、分级，形成闭环管控，需要售后部门协调沟通时，及时联系服务总监或对应服务人员
A.《售后保客营销线索记录表》
B.《比亚迪服务售后转介绍管控表》
C.《售后转介绍销售成功订购明细表》
D.《售后进厂客户试乘试驾明细》
第8题
关于飞鱼，下面说法正确的是（）
A.支持一键联系用户，通话费用全部由平台承担
B.便捷的通话记录与录音记录
C.销售人员在外出时实时收到线索提示，使用移动飞鱼立即回访，时效性强
D.线索产生后实时自动分配，无须反复手动操作
第10题
如果把系统所有线索跟客户都删除掉,已转成客户的线索忘记删除了,再次录入相同的手机号码资料进线索的时候依然会提示系统已有相同的线索,但在线索和查重里就查不到。以下对于这个情况描述有误的是（）
A.已转成客户的线索只是作一个数据记录,并不是一个具体的线索或客户数据,不应该作为查重的
B.已转客户的线索会显示在普通的全部线索里面
C.如果要删除所有的线索和客户,需要已转客户的线索也一起删除
D.已转客户的线索相当于把线索和客户关联起来了
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