题目内容
（请给出正确答案）
A.《售后保客营销线索记录表》
B.《比亚迪服务售后转介绍管控表》
C.《售后转介绍销售成功订购明细表》
D.《售后进厂客户试乘试驾明细》
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第2题
A．《展厅来店/电客户登记表》
B．《销售线索记录表》
C．《销售线索邀约记录表》
D．《意向客户管理卡》
第3题
A.失销线索是经销商连续15天未跟进的客户，其目的是为了督促销售顾问及时跟进客户
B.失销线索是连续45天内未重复到店的客户，其管理价值是为了对再次到店起到督促作用，同时对失控的线索采取换人跟进的措施
C.对于90天未成交的客户，我们可以把此类低意向客户转给BDC销售顾问做跟进，让销售顾问投入更高的精力在高意向客户
D.对于120天未转化成交或重复到店的客户，我们可以进行再次跟进，若客户无意向，可做出线索战败同时转给CRM部门进行确认
第6题
A.首次进店客户离店后24小时内，销售顾问进行首次跟进，并在 DMS/G助手中填写跟进记录
B.首次跟进后调整客户意向级别，并按级别及时跟进，在 DMS/G助手中填写跟进记录（内容至少包含：跟进原因、跟进时间、跟进结果、下次联系时间及策略）
C.潜客跟进是销售顾问的事情，总经理、销售经理不需要特别关注
第7题
A.将低意向的客户分配给除网销外的销售顾问，可以优先分配给高能顾问
B.只要是网销部邀约过的线索，成交后网销部均有提成
C.14日内未到店的客户才要分配给销售顾问
第8题
A.意向客户数量与系统一致且不得小于本月自售（展厅和数字营销，不含二网、渠道、大客户）车辆的3倍
B.逾期报送的，对数据发送责任人和部门经理按《执行力管理规定》执行；延迟1天及以上，取消当月当店/版块满意度排名资格
C.客服组在每月1日（遇节假日顺延至假日结束后一日）下午4点前出具意向客户、新车客户、售后客户满意度总结表和排名表初版，2日（遇节假日顺延至假日结束后一日）下班前公布满意度最终排名结果
D.报备事项：大型活动（车展、团购等）须提前三天通过OA工联单向市场营销总监报备（流程：总经理--市场营销总监—稽核部总监。未按流程执行，客服部不受理）
第9题
A.将低意向的客户分配给除网销外的销售顾问，可以优先分配给高能顾问
B.只要是网销部邀约过的线索，成交后网销部均有提成
C.14日内未到店的客户才要分配给销售顾问
第10题
A.客户想收集拍摄婚纱的意向客资，张同学推荐他使用销售线索收集这一推广目的
B.客户想增加其公司新推出的APP下载量，张同学推荐他使用应用下载这一推广目的
C.客户想要增加其线下门店的到店量，张同学推荐他使用抖音号推广这一推广目的
D.客户想增加其电商店铺的进店量和转化量，张同学推荐他使用电商店铺推广这一功能
第11题
A.只关注二手车活动即可
B.只关注售后招揽线索的赢取即可
C.只关注本店自定义活动即可
D.确保执行二手车的活动，同时积极赢取其它所有活动的回店车主机会
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