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[多选题]

客户进店后需要收集的信息()

A.客户姓名

B.意向车型

C.来店渠道

D.付款方式

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第1题

通过电话沟通与客户意向探寻的最终目的是()

A.邀约客户进店

B.促进客户回厂维修

C.留下客户信息

D.了解置换意向

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第2题

确定车辆配置时,销售顾问需要再次确认并记录客户的重要信息是()

A.联系电话,意向车型

B.客户姓名,意向车型

C.客户姓名,联系电话

D.意向车型

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第3题

不需要录入客流信息的()

A.意向低的客户

B.再次进店的客户

C.不留电话的客户

D.刚提车且无再次增购意向的客户

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第4题

以下哪种情况需要建客户信息卡()

A.大用户

B.二次进店客户

C.首次进店的留档客户

D.首次进店的未留档客户

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第5题

在客户进店后需要察言观色了解客户,通过眼睛去观察客户,那我们可以观察到客户的哪些有效信息呢()

A.穿着打扮

B.举止谈吐

C.身材肤色

D.随行伙伴

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第6题

报备需要提前多少,需要那些信息()

A.60分钟,客户姓名、前三后四

B.30分钟,客户姓名、前三后四

C.60分钟,客户姓名、前三后五

D.30分钟,客户姓名、前三后五

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第7题

员工推荐报备客户,必须填写的信息有()

A.客户姓名

B.客户性别

C.客户手机号

D.意向楼盘

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第8题

销售顾问在接听顾客的来电咨询时,以下信息中不属于第一次接听后必须记录的信息是()

A.客户姓名

B.生活状况

C.意向车型

D.来店时间

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第9题

客户在转预约排号中,完善客户信息需要注意收集的是()

A.客户姓名

B.通讯地址

C.手机号码

D.证件号码

E.户籍地址

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第10题

客户进店提前多久在进店群交接客户信息()

A.1小时

B.30分钟

C.20分钟

D.2小时

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第11题

意向客户促进主要内容不包含()

A.二次客户跟进,邀约进店看车

B.为了让客户抗拒

C.促进客户管理

D.准备回访话术

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