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[单选题]

客户进店提前多久在进店群交接客户信息()

A.1小时

B.30分钟

C.20分钟

D.2小时

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第1题

客户预约流程中迎接准备服务顾问应提前多久为预约客户准备好预检工位及维修工位?()A.30分钟B.1

客户预约流程中迎接准备服务顾问应提前多久为预约客户准备好预检工位及维修工位?()

A.30分钟

B.1小时

C.40分钟

D.15分钟

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第2题

2013年CSI行业调研中,4月份实际调研的目标客户范围是()

A.2011年2月-2012年5月购车,且在半年内进店接受过服务的客户

B. 2011年2月-2012年5月购车,且在一年内进店接受过服务的客户

C. 2011年4月-2012年4月购车,且在半年内进店接受过服务的客户

D. 2011年4月-2012年4月购车,且在一年内进店接受过服务的客户

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第3题

服务员根据“客人进店、离店通知单”,在团队客人离店前(),将该团队所有客房内的小酒吧核查一遍 ,开好饮料账单,由领班送至前台收银处

A.—小时

B.半小时

C.十分钟

D.十五分钟

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第4题

预约准备环节中,要求在客户预约进店时间前多久联系客户()

A.0.5

B.1

C.2

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第5题

基盘客户是指()。

A.半年内有进店记录的客户

B. 一年内有进店记录的客户

C. 建店以来所有有进店记录的客户

D. 门店销售的全部客户

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第6题

为了获得客户的进店承诺,其中有一个方法是利用客户异议给出进店理由,其包含4个步骤,描述正确的是()

A.缓冲

B.激发客户兴趣

C.转化进店理由

D.邀约客户进店

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第7题

儿童在接种后应在观察室留观多久?()A.15-30分钟B.30分钟C.1小时D.2小时

儿童在接种后应在观察室留观多久?()

A.15-30分钟

B.30分钟

C.1小时

D.2小时

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第8题

若消费者()分钟内二次进店,且第一次进店时已经提供过一杯温水服务

A.5分钟

B.10分钟

C.15分钟

D.20分钟

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第9题

口袋银行家厅堂PAD中,客户列表是根据客户到店时间排列,最后进店的排在最上面,1个客户,在进店列表中只会出现1次,并以第一次进店时间为准()
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第10题

一次心理咨询一般需要多长时间()。

A30分钟

B50分钟

C1.5小时

D2小时

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第11题

保安迎接进店客户,要求在多长时间内出迎()

A.1 分钟

B.30 秒

C.15 分钟

D.2 分钟

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