不需要录入客流信息的()
A.意向低的客户
B.再次进店的客户
C.不留电话的客户
D.刚提车且无再次增购意向的客户
A.意向低的客户
B.再次进店的客户
C.不留电话的客户
D.刚提车且无再次增购意向的客户
第2题
A.录入到DMS并持续跟进,争取邀约再次到店
B.录入到DMS,有意向就跟进,没意向就立刻关闭联系
C.该客户无购买意向,没有必要录入到DMS系统
D.该客户无购买意向,从当日客流表中删除该客户
第3题
A.之前在系统已建A卡,现处于战败/放弃/公共资源/转卡状态,通过销售顾问各种方式邀约至展厅看车,计为A卡转到店
B.系统中保有/已购车客户,产生增购/换购意向,再次至展厅看车,计为C卡转到店
C.通过电话线索获取客户联系方式且新建A卡,销售顾问采用各种方式邀约首次至展厅的客户,计为网络转到店
D.通过宣传自然首次到店咨询车辆销售方面内容,但未获取到客户联系方式的客户,计为未留信息
第4题
A.创建客流可选择到店人数、客户姓名、性别、年龄段、邀约员、接待顾问等信息
B.完善客流时,系统将自动标记客户是首次/二次到店,生成标签,不需要人工标记
C.客户已经下订,来店里办理手续,此时完善客流需要选择非意向-办手续,并选择客户列表里的对应客户
D.销售顾问在客户离店后,发现未被分配客流,需及时找到展厅接待同事为自己分配客流,再添加跟进记录
E.客户只加了微信没有留下手机号码,销售顾问将无法完善客流
第5题
A.客户离开展厅时,销售前台向接待客户的销售顾问取得客户资料进行记录,下班前进行汇总
B.客户进展厅时候,销售前台记录客流并填写来店客流登记表,下班前统计当天展厅客流统计表
C.来店客流登记表是展厅客流的原始数据,销售顾问在 DOSS录入的客户信息数量应该相对应
D.来店客流登记表仅登记能获得客户信息的资料,对来店只看车不愿透露资料的客户则不需要登记
第6题
A.客户离开展厅时,前台向接待客户的销售顾问取得客户资料进行记录,下班前进行汇总
B.客户进展厅时候,前台记录客流并填写来店客流登记表,下班前统计当天客流
C.来店客流登记表是展厅客流的原始数据,销售顾问在BTS录入的客户信息数量应该相对应
D.来店客流登记表仅登记能获得客户信息的资料,对来店只看车不愿透露资料的客户则不需要登记
第7题
A.客户离开展厅时,销售前台向接待客户的销售顾问取得客户资料进行记录,下班前进行汇总
B.客户进展厅时候,销售前台记录客流并填写来店客流登记表",下班前统计当天展厅客流统计表
C.来店客流登记表是展厅客流的原始数据,售顾问在DOSS录入的客户信息数量应该相对应
D.来客流登记表仅登记能获得客户信息的资料,对来店只看车不愿透露资料的客户则不需要登记
第8题
A.告知客户车辆已售,客户可在网站再次查询意向车型
B.询问客户意向,根据客户意向推荐店内现车或全国购车源
C.告知客户车辆已售,可以去瓜子、优信等平台再看看
D.将客户信息转给车商,由车商跟进
第10题
A.所有来店、来电客户都必须登记
B.未留下资料的客户也要进行登记
C.客户来店后应及时进行追踪再访,对再访后的意向级别进行明确
D.所有信息只应由销售顾问登录
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